(三)確定談判小組成員進行調(diào)解時必須組成有雙方當(dāng)事人參加的談判小組如果本人因各種主客觀因素不能夠參加的也應(yīng)該派其成年親屬或書面委托律師或其他人員參加調(diào)解時人員不宜過多一般由每一方當(dāng)事人派一至兩個代表參加為宜而且必須指定其中一個人對該事故處理負(fù)有全責(zé)。關(guān)于道路交通事故有哪些調(diào)解技巧的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了交通事故律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

交通事故的調(diào)解是一門藝術(shù)其中涉及到復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程同時還要照顧到受害人的悲傷憤怒情緒經(jīng)過雙方當(dāng)事人的討價還價過程之后最后形成雙方當(dāng)事人都能夠接受的最終解決方案并就該方案的具體實施達成協(xié)議即使到此時也要考慮到雙方當(dāng)事人在實行該方案的過程中因為處理某個細(xì)節(jié)問題的分歧而中斷協(xié)議履行的風(fēng)險因此交通事故的調(diào)解工作是一門具有高度藝術(shù)性的工作具體來說表現(xiàn)在如下幾個方面

道路交通事故有哪些調(diào)解技巧

(一)調(diào)解的提出

調(diào)解是需要雙方當(dāng)事人的合意的只有雙方當(dāng)事人一致同意調(diào)解才可能進行因此必須由一方當(dāng)事人首先提出愿意調(diào)解的意向并經(jīng)另一方當(dāng)事人認(rèn)同才有可能會有下面的調(diào)解工作但在實踐中提出調(diào)解意愿的一方當(dāng)事人往往不會親自向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出即使向?qū)Ψ疆?dāng)事人主動提出了該調(diào)解要求也很難得到對方的響應(yīng)反而會讓對方當(dāng)事人誤解為自己一方占有道理占住強勢地位從某種程度上反而會促使對方當(dāng)事人抵制調(diào)解的意向加強因此這時選擇合適的調(diào)解機構(gòu)(如公安交通管理機關(guān))或調(diào)解人(如律師)向?qū)Ψ教岢鲚^好即使是調(diào)解人向?qū)Ψ教岢鲈敢庹{(diào)解的意向最好也不要直截了當(dāng)?shù)匾援?dāng)事人名義提出而應(yīng)以律師身份或中間人的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解的建議。如果是代表受害人一方提出調(diào)解言語可以較為激烈一點但是一定要以不激怒對方為前提如果是代表加害人一方提出調(diào)解首先最好是對受害人遭遇到的不幸表示同情對其表現(xiàn)出來的較為激烈的言行表示一定程度的理解如果有必要也可以向其表示己方當(dāng)事人的歉意。

(二)調(diào)解時間和地點的選擇

一般來說就加害人一方來說越早調(diào)解越好但是過早提出調(diào)解要求很難得到受害人的響應(yīng)就受害人一方來說調(diào)解則應(yīng)該盡可能選在交警隊的事故責(zé)任認(rèn)定書制作完畢車輛及其他財產(chǎn)損失經(jīng)過正式評估機構(gòu)評估人身受到傷害的等傷口完全愈合并進行法醫(yī)鑒定之后提出較好作為調(diào)解人則應(yīng)該充分考慮到上述各種因素選擇合適時機一般來說應(yīng)該選擇在交警隊出具了責(zé)任認(rèn)定書各種損失經(jīng)過評估受害人傷口痊愈之后提出這樣做至少有如下兩個方面的好處

1、事故雙方經(jīng)過一段時間調(diào)整情緒從事故造成的心理壓力中解脫出來能夠從相對較為理性的角度心平氣和的考慮事故善后處理問題為調(diào)解成功的提供了平實的心理基礎(chǔ)

2、此時提出調(diào)解對事故造成的各種損失容易評估和計算雙方的權(quán)利無狀態(tài)一目了然為調(diào)解的成功提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。

選擇調(diào)解的地點也很重要交警隊、律師事務(wù)所、村委會、甚至是其他公共場所如茶館等都可以作為調(diào)解的地點需注意的是調(diào)解地點一般不能夠選擇到一方當(dāng)事人家里或一方當(dāng)事人享有絕對控制權(quán)力的地點進行因為在那種環(huán)境下進行的調(diào)解由于雙方力量的失衡往往會演變成一方當(dāng)事人對另一方當(dāng)事人的“清算”和報復(fù)而根本無法進行心平氣和的協(xié)商和談判。

(三)確定談判小組成員

進行調(diào)解時必須組成有雙方當(dāng)事人參加的談判小組如果本人因各種主客觀因素不能夠參加的也應(yīng)該派其成年親屬或書面委托律師或其他人員參加調(diào)解時人員不宜過多一般由每一方當(dāng)事人派一至兩個代表參加為宜而且必須指定其中一個人對該事故處理負(fù)有全責(zé)。

實踐中有的當(dāng)事人為了預(yù)防各種突發(fā)事件或抱有其他不良目的常常三五成群結(jié)伙而來而且也沒有指定負(fù)責(zé)的人員這時作為調(diào)解人員就應(yīng)該從公平的角度出發(fā)由各方當(dāng)事人選出一至兩名代表參加談判其他無關(guān)人員應(yīng)該勸離談判現(xiàn)場以免影響談判的正常進行。談判小組的人員結(jié)構(gòu)(指當(dāng)事人只有兩方時的情形)以四至六人為最佳即雙方當(dāng)事人本人再加上其代理人或懂法律事務(wù)的親朋好友一至兩名。

(四)調(diào)解談判的程序

調(diào)解談判雖然可以采取較為靈活的程序但是也應(yīng)該遵循一些基本的規(guī)律方能取得較好的效果。

1、首先由談判小組成員中的律師或雙方認(rèn)可的享有較高威望的成員就這次談判的有關(guān)事項做出說明宣讀交警隊的事故責(zé)任認(rèn)定書同時確定談判的基本規(guī)則和期望通過談判所要達到的效果。并征求雙方當(dāng)事人對談判規(guī)則的意見如有不同意見應(yīng)即協(xié)商解決雙方一致同意后即按該規(guī)則進行。

2、由各方當(dāng)事人闡述意見。一般按照先由受害人及其代理人、然后加害人及其代理人的順序依次闡明在一方發(fā)言時其他人應(yīng)該保持安靜如果對該發(fā)言有不同看法可以作相應(yīng)記錄在輪到自己發(fā)言時可以進行辯駁如有中途打斷發(fā)言的情形出現(xiàn)調(diào)解主持人或律師應(yīng)及時制止。

3、舉證和質(zhì)證。在雙方當(dāng)事人闡述了對事故的基本意見和看法之后下一步就是要提出相應(yīng)的證據(jù)予以支持一般按照先由受害人提出證據(jù)加害人反駁的再由加害人提出證據(jù)受害人反駁的順序進行。

4、各種損失費用的計算。經(jīng)過上述的舉證、質(zhì)證階段受害人所受的各項損失費用已基本明晰這時可由律師或相關(guān)的專業(yè)人員對該損失費用進行加總和計算。

5、利益協(xié)調(diào)。這個階段是調(diào)解的核心階段因為任何一項調(diào)解最終的成功都有雙方當(dāng)事人相互體諒、相互妥協(xié)的過程盡管經(jīng)過了上述的舉證、質(zhì)證和損失的計算過程但有些損失是無法通過計算得出來的需要考慮各種綜合因素當(dāng)事人相互協(xié)商確定比如精神損害費用的計算比如當(dāng)事人由于主客觀因素影響暫時無法舉證證明的有關(guān)損失的費用等等。

6、制作簽訂調(diào)解協(xié)議書。雙方當(dāng)事人就事故損害賠償數(shù)額等事宜的重要條款達成一致后可由律師或相關(guān)的法律工作者根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和達成協(xié)議的情況制作調(diào)解協(xié)議書協(xié)議書草稿制作后經(jīng)雙方當(dāng)事人驗看后再制作正式文本并由雙方當(dāng)事人或其代理人在協(xié)議書上簽字。

7、調(diào)解協(xié)議的履行。協(xié)議的履行期限、方式應(yīng)該首先在調(diào)解協(xié)議中明確雙方當(dāng)事人應(yīng)該嚴(yán)格按照該協(xié)議履行并最好在律師或調(diào)解主持人的監(jiān)督下履行。

(五)調(diào)解談判中需考慮的幾種因素

1、雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟狀況。對于索賠方來說應(yīng)該充分考慮到對方當(dāng)事人的經(jīng)濟賠償能力并提出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方案如果提出了一個對方根本就無法接受的過分高于的調(diào)解方案很有可能會嚇跑對方使調(diào)解中途夭折當(dāng)然這也并不是就說當(dāng)事人就不能夠提出較高的要求只是提出要求的方式可以選擇比較委婉的方式。而且在雙方當(dāng)事人互不了解的情況下短期內(nèi)也無法弄清對方的經(jīng)濟狀況不妨提出較高一點的要求如果對方實在無法接受則可主動撤出調(diào)解因為在這時如果對方有調(diào)解的誠意它可能反而會出面挽救。

2、選擇通過其他途徑解決上述問題的風(fēng)險和負(fù)擔(dān)。調(diào)解解決交通事故并不是唯一的方式當(dāng)事人可以考慮其他方式解決并對其中的風(fēng)險和負(fù)擔(dān)進行評估一般來說通過調(diào)解解決交通事故較為簡便成本較低但如果對方當(dāng)事人提出了過分的要求致使自己通過選擇調(diào)解解決無法維護自己的合法權(quán)益的則應(yīng)該正確衡量自己通過其他維權(quán)途徑能夠達到什么目的并比較兩者之間的優(yōu)劣最終作出正確的選擇。

3、欲達之目的和能達之目的之間的權(quán)衡。對有些當(dāng)事人來說能夠爭取更多的賠償是其最大的目的而有些當(dāng)事人并不在乎賠錢的多少而以通過訴訟或其他方式出一口心中的惡氣為目的不同的目的也就決定了會選擇不同的維權(quán)方式高明的調(diào)解人員也就會根據(jù)對方的目的調(diào)整相應(yīng)的調(diào)解方案。

(六)利益協(xié)調(diào)步驟中應(yīng)注意的問題

1、既然雙方當(dāng)事人已經(jīng)抱定了通過相互妥協(xié)的方式調(diào)解解決問題就應(yīng)該明確并強化這一目的一切以問題的妥善解決為中心而不應(yīng)糾纏交通事故中的責(zé)任和賠償中的具體細(xì)節(jié)問題盡量使談判過程簡化。

2、妥善運用交叉談判策略。實踐中雙方當(dāng)事人常常因為賠償?shù)木唧w數(shù)額問題而爭執(zhí)不下最后導(dǎo)致談判破裂作為交通事故的調(diào)解主持人就應(yīng)該盡量的調(diào)和爭執(zhí)及時制止當(dāng)事人的抱怨并妥善安排例如可以采取交叉分組的形式進行小范圍的協(xié)商具體做法是將談判雙方分成數(shù)個兩個人的談判小組如雙方當(dāng)事人組、雙方代理人組、一方當(dāng)事人和其代理人組、一方當(dāng)事人和另一方當(dāng)事人的代理人組分別交換意見最后再由各方當(dāng)事人和各方的代理人內(nèi)部組形成統(tǒng)一意見后再進行新的談判這樣私下小范圍的交談往往能夠促使談判小組成員之間能夠互相坦誠地交換意見分析談判陷入僵局的真正原因并提出建設(shè)性的談判意見。