一是手機屏幕亮度較差，掃碼槍識別失敗。請調整手機亮度；二是您是多地參保，需選擇正確的參保城市；三可能醫保收銀軟件上操作錯誤，請重試后操作。醫療保險電子憑證由國家醫療保險信息平臺發布，是基于基本醫療保險信息數據庫對所有參保人員進行醫療保險身份識別的電子媒介。確認參保地，如參保地參保人員之前使用實體卡在本店可以支付。然后確認手機顯示醫保代碼界面顯示的參保城市是否與實際參保地點一致。如果沒有，請單擊要修改的城市，然后重試。一般城市藥店只支持有戶口的從業人員醫保，因為居民和新農合暫時不能通過醫保買藥，所以需要確認參保類別。確認門店該掃碼槍和系統是否曾經成功進行過刷碼醫保收款。

《中華人民共和國社會保險法》第二十八條 符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。