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一旦遇到假冒偽劣食品消費者首先要做的是固定證據,除了保全購物小票和實物,有條件的還可以對涉案商品進行影像拍攝,這樣做的目的為了防止經營者否認是自己銷售的,有利于更好的保護自己的合法權益。
做好上邊的這些事情,接下來就可以向藥監部門進行投訴或者舉報。
有書面投訴和直接投訴,根據實際情況將遇到的事情寫成投訴書或舉報信,以掛號信的形式投遞給本地藥監部門,一般都是向縣級以上藥監部門進行投訴,縣級藥監部門受理后會轉發給下一級的藥監所,藥檢所是處理投訴最終的承辦部門,現在實行首次問責制,誰受理誰負責。
隨后藥監所會以電話或信函的方式通知你,會聽取你對投訴的處理意見,根據實際情況對經營者的違法行為進行調查處理,并將調查處理結果告知投訴人。
如果投訴人對藥監部門處理結果不滿意還可以通過行政復議和訴訟來維護自己的合法權益。
2023.01.13 09:36:52
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