而在全部道路交通事故中，通過(guò)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等“大調(diào)解”體系調(diào)解結(jié)案的事故多達(dá)1800多起，這些道路交通事故的成功處置，有效促進(jìn)了天全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。事故發(fā)生后，天全縣公安局交警大隊(duì)的民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察和事故情況進(jìn)行了解之后，雙方當(dāng)事人找到了人民調(diào)解委員會(huì)，希望通過(guò)便捷的人民調(diào)解處理交通事故。關(guān)于交通事故調(diào)解有效解決事故糾紛的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了交通事故律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

公安交警部門，每天除了日常的道路交通安全管理工作，最為繁瑣、最牽扯警力的就是處理交通事故了。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，車輛不斷增多，而交通基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展卻不能與車輛的增長(zhǎng)成正比，車輛通行與交通基礎(chǔ)設(shè)施的矛盾日益凸顯，隨之而來(lái)的就是道路交通事故的多發(fā)。

地處川藏咽喉要道的天全縣這樣的現(xiàn)象尤為明顯。“面對(duì)日漸增多、更加復(fù)雜的道路交通事故糾紛，在天全縣委、縣政府以及天全縣公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，與天全縣人民法院、天全縣司法局密切配合，建立了交通事故巡回法庭、交通事故人民調(diào)解委員會(huì)，很多道路交通事故矛盾糾紛都可以通過(guò)由人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解構(gòu)建的‘大調(diào)解’工作體系得到了有效的解決，道路交通事故處理的效率和實(shí)效都得到了顯著提升，矛盾糾紛得到化解，有力推動(dòng)了‘三項(xiàng)重點(diǎn)工作’。”天全縣公安局交警大隊(duì)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

今年以來(lái)，天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)受案604起通過(guò)努力，成功調(diào)處604起，調(diào)處成功率從前段時(shí)間98%到現(xiàn)在的100%。而在全部道路交通事故中，通過(guò)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等“大調(diào)解”體系調(diào)解結(jié)案的事故多達(dá)1800多起，這些道路交通事故的成功處置，有效促進(jìn)了天全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。

殫精竭慮

快速化解交通事故矛盾糾紛

2010年底，天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)獲得了省委、省政府表彰的“四川省矛盾糾紛‘大調(diào)解’工作先進(jìn)集體”，然而在這一榮譽(yù)的背后，卻是人民調(diào)解員與天全縣公安局交警大隊(duì)的民警們辛苦付出的結(jié)果。

在天全縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)，記者見(jiàn)到了正在這里辛苦忙碌的兩位調(diào)解員，但讓記者意想不到的是，兩位調(diào)解員已是年過(guò)花甲的老人。調(diào)解員羅永泰告訴記者，他和另外一位調(diào)解員高光輝都是退休人員，由于有著比較好的法律基礎(chǔ)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)，在2010年初，天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)成立之初，他們就受邀參與人民調(diào)解工作，通過(guò)人民調(diào)解化解交通事故矛盾糾紛，有效維護(hù)社會(huì)和諧。

人民調(diào)解工作以其方便、靈活、便捷的特點(diǎn)成為了處理道路交通事故的有效途徑之一，為了讓事故當(dāng)事人通過(guò)人民調(diào)解方便、快捷地處理道路交通事故，兩位調(diào)解員經(jīng)常放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)調(diào)解糾紛，就是為了讓當(dāng)事人盡快完成對(duì)事故的處理。

今年4月的一個(gè)周末，幾位重慶游客在國(guó)道318線天全段發(fā)生交通事故，他們駕駛的車輛與另一輛車發(fā)生碰撞，事故中造成三人受傷。事故發(fā)生后，天全縣公安局交警大隊(duì)的民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察和事故情況進(jìn)行了解之后，雙方當(dāng)事人找到了人民調(diào)解委員會(huì)，希望通過(guò)便捷的人民調(diào)解處理交通事故。當(dāng)時(shí)正在休息的兩位調(diào)解員了解到事故中一方當(dāng)事人是外地人，處理完事故還要趕回重慶上班的情況后，放棄周末休息，進(jìn)行調(diào)解工作。面對(duì)交警還未出具事故責(zé)任書的情況，兩位調(diào)解員根據(jù)雙方當(dāng)事人的陳述和民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查的情況，快速開展調(diào)解工作，最終在第二天就將這起事故成功調(diào)解下來(lái)，使事故當(dāng)事人能夠順利返回重慶上班。[page]

像這樣加班加點(diǎn)，盡可能方便快捷地為當(dāng)事人處理交通事故糾紛的情況，對(duì)兩位調(diào)解員來(lái)說(shuō)早已習(xí)以為常。而由于天全縣處于川藏交接的獨(dú)特交通區(qū)位，調(diào)解員們更是經(jīng)常遇到藏族群眾在天全發(fā)生交通事故后進(jìn)行調(diào)解的情況。“遇到藏族群眾出現(xiàn)交通事故的情況，我們?cè)谡{(diào)解中付出的工作將會(huì)更多。”羅永泰告訴記者，“由于語(yǔ)言交流不順暢，我們對(duì)于交通事故處理法律法規(guī)的講解往往要一遍又一遍重復(fù)，有時(shí)甚至請(qǐng)到翻譯來(lái)幫忙，街對(duì)面的藏族飯館老板在這方面為我們提供了不少的幫助。”

人民調(diào)解

交通事故處理的便捷渠道

人民調(diào)解有程序簡(jiǎn)易、處理高效的特點(diǎn)，這樣的特點(diǎn)也同樣體現(xiàn)在對(duì)交通事故矛盾糾紛的處理上，根據(jù)這一特點(diǎn)，天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)總結(jié)了對(duì)不同程度的交通事故不同的調(diào)處方法。

羅永泰告訴記者，他們對(duì)一般的輕微道路交通事故，如果雙方當(dāng)事人對(duì)事故爭(zhēng)議和分歧不大，就由調(diào)解員先根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，快速計(jì)算出相關(guān)賠付金額的數(shù)量，再做雙方當(dāng)事人的工作，快速處理交通事故;對(duì)車輛損失大、人員受傷嚴(yán)重的交通事故，調(diào)解員往往會(huì)先對(duì)當(dāng)事人及其家屬的情緒進(jìn)行安撫，在雙方當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，再依法進(jìn)行調(diào)解工作;對(duì)于涉及少數(shù)民族當(dāng)事人的交通事故，調(diào)解員還會(huì)反復(fù)講解法律法規(guī)，讓當(dāng)事人知曉;在語(yǔ)言交流存在很大困難的情況下，調(diào)解員還會(huì)請(qǐng)來(lái)翻譯參與調(diào)解。

通過(guò)這樣對(duì)不同事故有針對(duì)性的調(diào)解，大幅提高了人民調(diào)解處理道路交通事故的效率。截至目前，天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)全年受理了604起交通事故矛盾糾紛，調(diào)解成功率達(dá)100%。

“通過(guò)人民調(diào)解調(diào)處交通事故矛盾糾紛，一方面緩解了交警部門警力不足的問(wèn)題，另一方面大大降低了事故處理時(shí)間，降低了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)壓力，實(shí)施效果非常明顯。”天全縣公安局交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)楊才偉說(shuō)。據(jù)了解，羅永泰和高光輝兩位調(diào)解員分別是從天全縣司法局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部崗位退休的，有良好的法律基礎(chǔ)和豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，但在進(jìn)行交通事故糾紛人民調(diào)解工作之初，他們對(duì)道路交通法律法規(guī)的了解并不充分，為了讓人民調(diào)解更好地方便當(dāng)事人，更加高效的處理交通事故，天全縣公安局交警大隊(duì)一方面在法律法規(guī)的運(yùn)用方面加強(qiáng)對(duì)兩位人民調(diào)解員的指導(dǎo)，更透徹學(xué)習(xí)、理解交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識(shí)，還經(jīng)常共同交流交通事故調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高調(diào)解員依法調(diào)解的能力;另一方面，天全縣公安局交警大隊(duì)還為天全縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)提供了辦公場(chǎng)所，配備了辦公所需的各種設(shè)備，補(bǔ)充了工作經(jīng)費(fèi)，為高效開展人民調(diào)解工作提供了條件。[page]

“三大調(diào)解”

確保調(diào)解高效維護(hù)社會(huì)和諧

不僅僅是人民調(diào)解，在“大調(diào)解”工作體系中，行政調(diào)解和司法調(diào)解也發(fā)揮著巨大的作用。

今年11月5日，天全縣發(fā)生一起車輛致人受傷后不治身亡的交通事故，由于事故雙方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，雙方在死者醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)以及賠償上矛盾十分突出，面對(duì)這樣的情況，天全縣公安局交警大隊(duì)迅速啟動(dòng)“大調(diào)解”“大協(xié)作”機(jī)制，讓天全縣人民法院交通法庭提前介入、死者所在的城廂鎮(zhèn)司法員參加，采取多種措施，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。

11月8日，在中共天全縣委政法委員會(huì)的指揮下，天全縣公安局交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)屈兵帶領(lǐng)民警與天全縣人民法院交通法庭法官、城廂鎮(zhèn)司法員、死者家屬一道趕往事故車輛投保的保險(xiǎn)公司，共同協(xié)商死者傷葬、賠償?shù)荣M(fèi)用問(wèn)題。在保險(xiǎn)公司，民警、法官向公司負(fù)責(zé)人耐心介紹情況，要求公司針對(duì)此特殊情況，特事特辦，提供相關(guān)幫助;要求駕駛?cè)思覍俳弑M全力解決賠付的經(jīng)費(fèi)，獲得受害者家屬的諒解，減輕肇事人的刑事責(zé)任;希望當(dāng)事人雙方立足各自實(shí)際前提，換位思考，提出合情合理的要求，有效解決問(wèn)題。

從當(dāng)日下午2點(diǎn)過(guò)到晚上11點(diǎn)，經(jīng)過(guò)民警及各部門人員的努力協(xié)商，此次走訪行動(dòng)取得成效：由保險(xiǎn)公司先預(yù)賠4萬(wàn)元，肇事方再籌措了1萬(wàn)元，先讓死者入土為安，后期按法律程序辦理，死者家屬的情緒得到了緩解。

在由人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解共同構(gòu)成的“大調(diào)解”工作體系的共同作用下，截至目前，今年天全縣就成功調(diào)解結(jié)案各種交通事故1800多起，有效為群眾分憂，促進(jìn)社會(huì)和諧。看著一位又一位案件當(dāng)事人帶著憂慮而來(lái)，經(jīng)過(guò)調(diào)解解決糾紛之后帶著滿意離開，不論是民警、法官還是人民調(diào)解員都倍感欣慰，在行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解共同構(gòu)建的“大調(diào)解”體系下，大量的交通事故矛盾糾紛得到及時(shí)、有效化解，“大調(diào)解”體系已經(jīng)成為交通事故矛盾糾紛的“融雪劑”。

在“大調(diào)解”化解交通事故矛盾糾紛工作中，天全縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合天全縣交通管理領(lǐng)域化解矛盾糾紛的工作實(shí)際，以化解道路交通事故矛盾糾紛為主，全面深入推進(jìn)大調(diào)解工作，全面推動(dòng)公安行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的“大調(diào)解”工作機(jī)制建設(shè)，通過(guò)受理、登記受案、調(diào)查、調(diào)解、分流和監(jiān)督履行六個(gè)程序，充分發(fā)揮“三大調(diào)解”化解矛盾糾紛的積極作用，切實(shí)加強(qiáng)矛盾的源頭預(yù)防、源頭治理、源頭化解工作，努力減少道路交通事故處理和執(zhí)法辦案過(guò)程中的矛盾糾紛，更好地促進(jìn)和維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。[page]

為了實(shí)現(xiàn)做實(shí)行政調(diào)解、做大人民調(diào)解、做強(qiáng)司法調(diào)解，大力推進(jìn)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)、切實(shí)化解矛盾的目標(biāo)，天全縣公安局交警大隊(duì)聘請(qǐng)?jiān)摽h人大代表、政協(xié)委員為特邀監(jiān)督員，監(jiān)督道路交通事故處理過(guò)程以及逐步在事故處理部門設(shè)立交通事故理賠窗口，方便當(dāng)事人辦理賠付手續(xù)，減少社會(huì)矛盾;按期對(duì)“道路交通事故巡回法庭”、道路交通事故“人民調(diào)解委員會(huì)”的工作開展情況進(jìn)行集中排查，對(duì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)存在的不足，制定出整改措施，切實(shí)提高“三大調(diào)解”的工作實(shí)效，確保調(diào)解工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

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