患者出現醫療糾紛怎么處理 護士如何處理

導讀:
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一、患者出現醫療糾紛怎么處理?
患者遇到醫療糾紛可以采取以下三種措施:
1、協調解決。與醫院進行協商,確實賠償數額,保障合法權益;
2、行政調解。衛生行政機構在進行行政調解的時候,要本著當事人自愿和合法的原則下進行調解;
3、司法訴訟。訴訟時患者一方只需要提供在醫院就診的證明及身體受到損害的證明即可。
二、患者出現醫療糾紛護士怎么處理?
(一)醫療機構的內部處理流程
1、醫療機構作為一個專業機構,一般會建立內部報告制度,便于醫療機構負責人及時掌握情況,在發生醫療糾紛,尤其可能是醫療事故的糾紛時,啟動處理預案。
2、患者及其家屬對醫療過程、結果有異議時,可以與臨床醫師及科室領導溝通,也可以向門診部、醫務處(科、部)等負責醫療服務質量監控的職能部門以及院領導投訴。
3、臨床科室或職能部門接到患方投訴后,根據患方投訴內容可進行相關簡單處理,一旦出現醫療質量安全事件,必須上報。
4、醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員在接到報告后,應立即向本醫療機構的負責人報告。同時,組織人員對醫療事故、醫療事故爭議或醫療過失行為進行調查核實,得出初步結論。
(二)醫患雙方關于醫療糾紛賠償事宜的處理流程
1、與醫方協商解決并簽訂賠償協議
2、申請衛生行政管理機關處理
3、到人民法院提起訴訟
交通事故法律法規
一、《醫療糾紛預防和處理條例》
第二十二條規定,發生醫療糾紛,醫患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自愿協商;
(二)申請人民調解;
(三)申請行政調解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規規定的其他途徑。
二、《民法典》
第一千二百一十八條,患者在診療活動中受到損害,醫療機構或者其醫務人員有過錯的,由醫療機構承擔賠償責任。




