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酒店違約如何賠償
劉曉紅律師2023.04.2861人閱讀
導(dǎo)讀：
可以索要違約賠償?shù)?，違約方要雙倍返還押金，酒店應(yīng)當(dāng)退回服務(wù)費(fèi)用，如果給消費(fèi)者造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任
可以索要違約賠償?shù)?，違約方要雙倍返還押金，酒店應(yīng)當(dāng)退回服務(wù)費(fèi)用，如果給消費(fèi)者造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任
退單后再漲價(jià)！“五一”未至，酒店毀約，如何維權(quán)？律師說(shuō)法：酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)
從法律層面來(lái)講，我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定的價(jià)格有3種：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。一般來(lái)講，酒店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。但其實(shí)各地方也對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說(shuō)酒店的定價(jià)不是隨意的想怎么定都可以，也是受到市場(chǎng)監(jiān)管的。尤其是節(jié)假日等特殊時(shí)期，不同地方政府會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策進(jìn)行臨時(shí)的價(jià)格干預(yù)。如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處分。
針對(duì)惡意退單，這可能涉及行政違法及消費(fèi)者侵權(quán)，酒店或承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。從行政責(zé)任上，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定；如果屬于預(yù)收款的，還應(yīng)該按照該辦法的第十一條履行告知和風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用等，否則，應(yīng)承擔(dān)行政處罰責(zé)任。從民事責(zé)任上，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張自己支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。
律師：遭遇此類情況可要求酒店繼續(xù)履行原合同
針對(duì)部分酒店抬價(jià)及違約行為，北京市京都律師事務(wù)所律師鄭炫表示，解除權(quán)是合同相對(duì)方享有的一項(xiàng)重要權(quán)利，分為法定解除權(quán)和約定解除權(quán)。當(dāng)消費(fèi)者成功預(yù)付了房款后，酒店只有在與顧客協(xié)商一致且顧客表示酒店無(wú)需承擔(dān)；又或發(fā)生如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力的情形下，根據(jù)不可抗力的影響程度，解除該合同時(shí)才可以部分或全部免除酒店的違約責(zé)任。
鄭炫提到，在一般情況下，根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。若酒店存在欺詐行為，則屬于惡意違約，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)懲罰性賠償?shù)牟焕蠊?br /> 鄭炫指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
同時(shí)，酒店違約若屬于《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條第五項(xiàng)“無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾”的，則可由市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行警告、罰款、停業(yè)整頓等相應(yīng)行政處罰。
最后，鄭炫提示消費(fèi)者，遇到此種情況，可以要求酒店繼續(xù)履行原合同，采取補(bǔ)救措施，為消費(fèi)者提供同等條件的住宿，或賠償消費(fèi)者造成的損失等；也可通過(guò)向平臺(tái)投訴或撥打12315等方式，尋求第三方監(jiān)管部門的介入，若無(wú)法協(xié)商解決或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，也可向法院提起民事訴訟，保障自身合法權(quán)益不受到侵害。
酒店訂房違約金的賠償標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定
可以索要違約賠償?shù)模`約方要雙倍返還押金，酒店應(yīng)當(dāng)退回服務(wù)費(fèi)用，如果給消費(fèi)者造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第五百七十八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十五條第1款規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。所以，違約金具有懲罰性的特征，它不以非違約方遭受損失為前提。五百八十五條第二款規(guī)定：約定的違約金低于造成的損失，當(dāng)事人可以請(qǐng)求法院予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失，當(dāng)事人可以請(qǐng)求法院適當(dāng)減少。
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