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酒店違約如何賠償
劉曉紅律師2023.04.2861人閱讀
導讀：
可以索要違約賠償的，違約方要雙倍返還押金，酒店應當退回服務費用，如果給消費者造成損失，應當承擔賠償責任
可以索要違約賠償的，違約方要雙倍返還押金，酒店應當退回服務費用，如果給消費者造成損失，應當承擔賠償責任
退單后再漲價！“五一”未至，酒店毀約，如何維權？律師說法：酒店經營者應該執行明碼標價
從法律層面來講，我國《價格法》規定的價格有3種：市場調節價、政府指導價、政府定價。一般來講，酒店實行市場調節價，只要明碼標價就不涉嫌違法違規。但其實各地方也對酒店實行政府指導價，也就是說酒店的定價不是隨意的想怎么定都可以，也是受到市場監管的。尤其是節假日等特殊時期，不同地方政府會出臺相應的政策進行臨時的價格干預。如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業整頓等行政處分。
針對惡意退單，這可能涉及行政違法及消費者侵權，酒店或承擔懲罰性賠償責任。從行政責任上，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規定；如果屬于預收款的，還應該按照該辦法的第十一條履行告知和風險提示義務，并承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用等，否則，應承擔行政處罰責任。從民事責任上，根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定，退單行為可能涉嫌欺詐，消費者有權向酒店主張自己支付價款三倍的懲罰性賠償。
律師：遭遇此類情況可要求酒店繼續履行原合同
針對部分酒店抬價及違約行為，北京市京都律師事務所律師鄭炫表示，解除權是合同相對方享有的一項重要權利，分為法定解除權和約定解除權。當消費者成功預付了房款后，酒店只有在與顧客協商一致且顧客表示酒店無需承擔；又或發生如自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力的情形下，根據不可抗力的影響程度，解除該合同時才可以部分或全部免除酒店的違約責任。
鄭炫提到，在一般情況下，根據《民法典》第五百七十七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。若酒店存在欺詐行為，則屬于惡意違約，應對消費者承擔懲罰性賠償的不利后果。
鄭炫指出，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
同時，酒店違約若屬于《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十九條第五項“無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾”的，則可由市場監管部門對其進行警告、罰款、停業整頓等相應行政處罰。
最后，鄭炫提示消費者，遇到此種情況，可以要求酒店繼續履行原合同，采取補救措施，為消費者提供同等條件的住宿，或賠償消費者造成的損失等；也可通過向平臺投訴或撥打12315等方式，尋求第三方監管部門的介入，若無法協商解決或對處理結果不滿意，也可向法院提起民事訴訟，保障自身合法權益不受到侵害。
酒店訂房違約金的賠償標準如何規定
可以索要違約賠償的，違約方要雙倍返還押金，酒店應當退回服務費用，如果給消費者造成損失，應當承擔賠償責任;《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百七十八條當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。
《中華人民共和國民法典》第五百八十五條第1款規定：當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。所以，違約金具有懲罰性的特征，它不以非違約方遭受損失為前提。五百八十五條第二款規定：約定的違約金低于造成的損失，當事人可以請求法院予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失，當事人可以請求法院適當減少。
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