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催收電話怎么打更有效
姚平律師2022.02.09966人閱讀
導(dǎo)讀：
打催收電話之前，一定要保持正面的心態(tài)。本文介紹一下催收電話怎么打更有效。那么催收電話怎么打更有效。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
打催收電話之前，一定要保持正面的心態(tài)。本文介紹一下催收電話怎么打更有效。關(guān)于催收電話怎么打更有效的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。
催收不難，只要你知道怎樣去攻破逾期客戶的心防。所有的催收技巧，都是從不斷嘗試、實(shí)踐和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)而得到的。打催收電話之前，一定要保持正面的心態(tài)。在所有的電話催收技巧當(dāng)中，最值得你學(xué)習(xí)的技巧，就是抱持著一種積極的態(tài)度和正面的心情。這個(gè)技巧可以安撫任何生氣的人，請(qǐng)使那些存心找機(jī)會(huì)拖延的人，馬上付清欠款，更重要的是增加你得到正面響應(yīng)，平等互惠溝通的比率。本文介紹一下催收電話怎么打更有效。
一，催收電話需要勤奮
1、不要以為一個(gè)電話、一封信函、一次上門，催收進(jìn)展就能立竿見影，而是以多種催收方法并用的組合形式一而再、再而三、不厭其煩地向債務(wù)人催收。
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會(huì)起到出人意料的催收效果，必須集中時(shí)間、集中精力、集中方法一鼓作氣地攻城略地。
3、不要以為債務(wù)人會(huì)如其承諾的那樣按時(shí)還款，大部分時(shí)候還是要堅(jiān)持催收，直至還款。
4、不要以為債務(wù)人在履行一、兩次還款義務(wù)后就能高枕無憂等著剩余回款，必須時(shí)刻保持警惕、及時(shí)督促債務(wù)人按約還款。
5、要及時(shí)掌握債務(wù)人的資金流向、家庭住址、行動(dòng)規(guī)律等情況，善于察言觀色、把握發(fā)言火候，盡可能在債務(wù)人手中有錢、心情放松的時(shí)候催收。合適的時(shí)機(jī)，常常會(huì)事半功倍，相反則常常事倍功半，這是許多人的成功經(jīng)驗(yàn)。
二，電話催收需要?jiǎng)幽X
1、催收時(shí)先了解債務(wù)人的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系債務(wù)人本人，若無進(jìn)展可嘗試聯(lián)系債務(wù)人聯(lián)系人，給其勸說。
2、催收時(shí)可多種角色轉(zhuǎn)換，多站在債務(wù)人的角度上思考問題，讓其感覺催收人員是在真誠地幫助他們。
3、催收時(shí)切勿急躁，應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與債務(wù)人保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語保持一個(gè)良性溝通，切不可與其發(fā)生沖突，更不能暴力催收。
4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體情況具體分析，多把握債務(wù)人心理，抓住其痛點(diǎn)。
5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，催收員在催收時(shí)應(yīng)注意專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。
總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將催收效率、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。
三，催收電話要替雙方解決問題
①催收中在與逾期客戶溝通的過程中一定要把話術(shù)做好，與客戶建立一個(gè)順暢的溝通；
②催收時(shí)要站在客戶立場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，讓客戶知道催收員都是處處以客戶立場(chǎng)來考慮問題，提高客戶對(duì)你的信任度；
③催收過程中要經(jīng)常和客戶進(jìn)行電話追蹤及溝通，在客戶本人不愿配合還款下，及時(shí)尋找另外突破口，多渠道催收；
④催收進(jìn)行時(shí)不要隨便放棄，堅(jiān)持不懈地向客戶催款，通過長時(shí)間有效地催收，相信一定會(huì)得到想要的結(jié)果。
四，電話催收技巧總結(jié)
第一：找到壓力點(diǎn)
催收工作，首要的就是要攻破欠款者的心理防線，所以，我們首先就要找準(zhǔn)對(duì)方的壓力點(diǎn)。攻破心理防線之后，我們就可以順理成章的走下去，那么，客戶的壓力點(diǎn)應(yīng)該怎么去找呢？這個(gè)我們可以根據(jù)欠款者的年齡、身份、還有一個(gè)工作的性質(zhì)等等方面去尋找。
第二：還款來源
我們催收的主要目的就是為了能將欠款追回，那么，錢的來源就顯得格外重要了，所以，此時(shí)，欠款的親屬啊，身邊親密的朋友啊就顯得尤為重要了必須得讓欠款者覺得我們不是來要錢的，我們是來找他解決好這件事情的，那么，這件事情該怎么解決呢，那辦法欠款者自己心里也很明白呀，除了還錢也別無他法了。但是，他自己提出來的還錢，和我們向人家提出來要還錢，那效果就是大大不同的。
第三：心理素質(zhì)
最后就是我們?cè)诖呤罩械囊粋€(gè)心態(tài)了，心態(tài)的好壞直接的影響了我們的催收結(jié)果。
以上就是催收電話怎么打更有效的介紹，催收就是要全方位的掌控，想要和對(duì)方保持一個(gè)良好的溝通狀態(tài)，就需要我們能保持著一顆積極的態(tài)度和心情。催天下平臺(tái)是欠款催收技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，主要提供物業(yè)費(fèi)催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費(fèi)金融欠款催收，民間借貸擔(dān)保和買賣合同違約產(chǎn)生的債務(wù)催收等服務(wù)，催天下依托于母公司匯法集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)信息覆蓋大量商業(yè)銀行、小額貸款機(jī)構(gòu)、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、征信公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)這一優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，降低授信風(fēng)險(xiǎn)。
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