物業(yè)公司是如何判斷是否需要承擔責任呢?

導讀:
依據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)僅需對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)狀況負責,當發(fā)生某一突發(fā)狀況后,物業(yè)企業(yè)首先需要判斷該突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,如果該狀況并非發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,則物業(yè)無需承擔責任。以業(yè)主在小區(qū)散步摔倒為例,如果是雪后地滑,物業(yè)未及時清理積雪做好防滑工作導致業(yè)主摔倒,則物業(yè)需要承擔相應責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。一般情況下,物業(yè)的責任大小與物業(yè)的服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)費的收費水平是成正比的。那么物業(yè)公司是如何判斷是否需要承擔責任呢?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
依據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)僅需對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)狀況負責,當發(fā)生某一突發(fā)狀況后,物業(yè)企業(yè)首先需要判斷該突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,如果該狀況并非發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,則物業(yè)無需承擔責任。以業(yè)主在小區(qū)散步摔倒為例,如果是雪后地滑,物業(yè)未及時清理積雪做好防滑工作導致業(yè)主摔倒,則物業(yè)需要承擔相應責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。一般情況下,物業(yè)的責任大小與物業(yè)的服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)費的收費水平是成正比的。關(guān)于物業(yè)公司是如何判斷是否需要承擔責任呢?的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
物業(yè)企業(yè)在對小區(qū)進行日常服務(wù)過程中會碰到形形色色的突發(fā)狀況,這些突發(fā)狀況有的屬于物業(yè)責任范圍,物業(yè)應當主動擔責配合解決問題;有的突發(fā)狀況則不屬于物業(yè)責任范圍,物業(yè)沒必要無條件背鍋。
第一步:看區(qū)域突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)
《物業(yè)管理條例》第46條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。
依據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)僅需對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)狀況負責,當發(fā)生某一突發(fā)狀況后,物業(yè)企業(yè)首先需要判斷該突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,如果該狀況并非發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,則物業(yè)無需承擔責任。如果該狀況確實發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域,那么物業(yè)應當及時配合采取應急救助措施,并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
第二步:看時間突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)免責或減責時間段
看突發(fā)狀況是否發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域是判斷物業(yè)應否承擔責任的最簡單直接的方法,但是僅憑這一點是不夠的,因為物業(yè)不是千手觀音,如果將發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有突發(fā)狀況都歸結(jié)為物業(yè)責任,顯然對于物業(yè)是不公平的。因此,我們還需結(jié)合突發(fā)狀況發(fā)生的時間來判斷物業(yè)責任的有無與大小。
舉個例子,就房屋質(zhì)量而言法律規(guī)定了質(zhì)保期,在質(zhì)保期內(nèi)如果因房屋質(zhì)量問題引起突發(fā)狀況,顯然開發(fā)商應當對此承擔主要責任。就其他突發(fā)狀況而言,一般在突發(fā)狀況發(fā)生后的合理時間內(nèi),物業(yè)是可以免責或減責的。
以業(yè)主在小區(qū)散步摔倒為例,如果是雪后地滑,物業(yè)未及時清理積雪做好防滑工作導致業(yè)主摔倒,則物業(yè)需要承擔相應責任。若業(yè)主摔倒發(fā)生在下雪過程中,或發(fā)生在夜間,物業(yè)尚來不及清理積雪,則物業(yè)甚至可以免責。
第三步:看合同物業(yè)服務(wù)合同是否就物業(yè)義務(wù)做出特別約定
《物業(yè)管理條例》第35條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
一般情況下,物業(yè)的責任大小與物業(yè)的服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)費的收費水平是成正比的。采取五星級服務(wù)的小區(qū),業(yè)主和物業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時一般會對特殊情況做出約定,約定的目的旨在加重物業(yè)義務(wù),保障業(yè)主權(quán)益。因此一些特殊狀況按照常理本不屬于物業(yè)責任,但如果物業(yè)在與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中做出了特殊約定,則物業(yè)有可能需要承擔相應責任。
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