40099962792023年4月13日16時，云律所2.0時代的《法律咨詢服務(wù)手冊》在線盛大發(fā)布！北京大律公司董事長黃維領(lǐng)先生詳細介紹了《法律咨詢服務(wù)手冊》的設(shè)計理念、服務(wù)標準、流程細節(jié)，全國170多家云律所合伙人參與了線上全程直播。
疫情和AI時代的推動，驗證了大律“云律所”模式的前瞻性和便捷性，大律“云律所”歷經(jīng)3年時間的落地打磨，《云律所2.0運營系列手冊》之《法律咨詢服務(wù)手冊》的發(fā)布，揭開了大律“云律所2.0”時代的序幕！
高效服務(wù) 規(guī)范運營
如何塑造客戶“口碑”？如何提供便捷、高效的法律咨詢服務(wù)？如何正確操作預約流程？如何發(fā)揮專家顧問的價值？如何與北京總部緊密配合？如何讓客戶體驗到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？
黃維領(lǐng)董事長用90分鐘的時間，將整個服務(wù)手冊的內(nèi)容進行了詳細展示與講解，“半部《論語》治天下，一本手冊運營通”，《法律咨詢服務(wù)手冊》高效解決了門店工作人員記不住優(yōu)質(zhì)服務(wù)細節(jié)、人員更新反復培訓的困擾，為門店經(jīng)理與總部運營經(jīng)理高效工作，讓客戶“帶著問題過來、拿著方案回去”，服務(wù)手冊的發(fā)布使“云律所”模式更加清晰規(guī)范，為整個法律咨詢行業(yè)的發(fā)展提供了規(guī)范的服務(wù)標準。
口碑為王 客戶至上
口碑是生存之本，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)是塑造良好口碑的前提，大律“云律所”獨具特色的“客服團隊+運營團隊”、“北京律師+專家老師”、“咨詢系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)系統(tǒng)“的“科技+法律”模式，實現(xiàn)了門店的每一個客戶“帶著問題過來，帶著方案回去”的普惠狀態(tài)，提升了客戶體驗，體現(xiàn)了“技術(shù)驅(qū)動法律”的社會價值！
大律“云律所”模式落地運營的3年多時間里，每月持續(xù)舉辦的《如何快速要賬》講座、《和解講座》、《如何經(jīng)營幸福婚姻》、《法律咨詢公益日》、《中小企業(yè)法律風險防范》等系列活動幫助百萬客戶成功地解決了問題！
未來，大律將在客戶服務(wù)和“技術(shù)驅(qū)動法律”的路上投入更多的人力、物力、財力，進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，全方位提升團隊的專業(yè)水平，為智慧法律服務(wù)時代的發(fā)展做出更多、更大的貢獻！
