具體需要進行相關的醫療損害鑒定的。如果沒有對患者造成危害或對患者病情造成影響，根據情形決定是否由科室出面向患者道歉，并征得患者的諒解。如果已經對患者造成危害或對患者病情造成影響，藥房要承擔民事賠償責任，但是患者需要舉證證明是藥店將藥拿錯的。

《中華人民共和國藥品管理法》

第三十條　藥品上市許可持有人是指取得藥品注冊證書的企業或者藥品研制機構等。

藥品上市許可持有人應當依照本法規定，對藥品的非臨床研究、臨床試驗、生產經營、上市后研究、不良反應監測及報告與處理等承擔責任。其他從事藥品研制、生產、經營、儲存、運輸、使用等活動的單位和個人依法承擔相應責任。藥品上市許可持有人的法定代表人、主要負責人對藥品質量全面負責。

第三十七條　藥品上市許可持有人應當建立年度報告制度，每年將藥品生產銷售、上市后研究、風險管理等情況按照規定向省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門報告。