最好到場(chǎng)。1、如果私下調(diào)解的，保險(xiǎn)公司不賠。必須要事故認(rèn)定書，即經(jīng)過交警處理，才有責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任才有賠償，才有理賠。2、經(jīng)過交警處理時(shí)，保險(xiǎn)公司人員在場(chǎng)參與最好，而且要把賠償?shù)慕痤~寫入事故認(rèn)定書和調(diào)解協(xié)議書中才有保障能得到保險(xiǎn)公司全額賠償。3、交警部門主持調(diào)解時(shí)，如果保險(xiǎn)公司沒有派員到場(chǎng)，其他當(dāng)事人在交警部門主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，一般應(yīng)確認(rèn)該協(xié)議的效力。一方當(dāng)事人反悔向人民法院起訴要求變更、撤銷或確認(rèn)無效的，一般不予支持。但當(dāng)事人能夠證明其具有撤銷權(quán)且撤銷權(quán)未消滅的或者調(diào)解協(xié)議具有無效情形的除外。對(duì)于一方當(dāng)事人已向?qū)Ψ匠鼍咔窏l或還款計(jì)劃的，可按一般債務(wù)糾紛處理。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十三條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、檢查、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定結(jié)論，及時(shí)制作交通事故認(rèn)定書，作為處理交通事故的證據(jù)。交通事故認(rèn)定書應(yīng)當(dāng)載明交通事故的基本事實(shí)、成因和當(dāng)事人的責(zé)任，并送達(dá)當(dāng)事人。