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微信轉錯賬錢要不回來怎么辦
陳宗瓊律師2023.07.12751人閱讀
導讀：
騰訊集團市場與公關部相關人員向記者表示，由于涉及用戶隱私，微信方面無法向轉賬人提供收款人的任何信息,微信轉錯賬：不提供收款人信息無法立案廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉賬，結果將8萬元轉進了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶,微信轉錯賬平臺無法提供用戶私人信息騰訊公關的相關人員強調，保護用戶隱私是互聯網公司的底線,記者對比這兩個平臺的轉賬方式發現，微信轉賬時，只顯示對方姓名的最后一個字，前面的都用星號代替,隨著我國網絡支付的發展，微信轉賬轉錯人這樣的現象雖然是小概率事件，但在社會生活中，不少人還是有可能會遇到這樣的問題。
隨著我國網絡支付的發展，微信轉賬轉錯人這樣的現象雖然是小概率事件，但在社會生活中，不少人還是有可能會遇到這樣的問題。由于無法掌握到當事人任何真實身份信息導致黃先生追討無門，微信客服、公安、法院都表示無能為力。那么，和其他網絡支付平臺比起來，微信支付的產品設計是否存在缺陷？當事人還有哪些救濟途徑，可以追回轉錯的錢？
微信轉錯賬：不提供收款人信息無法立案
廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉賬，結果將8萬元轉進了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶。事發之后，對方不僅不還錢，還將黃先生拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協商，但黃先生不知道對方任何真實身份信息，公安和法院因此都表示無法立案。根據媒體的報道，微信支付已引導用戶到法院立案，并將配合執法部門協助取證。
這件事情引起社會廣泛討論。記者調查發現，類似的事情在多個地方也發生過。河南焦作市民程先生于近日通過微信平臺關聯的銀行卡，給微信名為“大海”的朋友轉賬。然而程先生手誤轉錯了人，此“大海”非彼“大海”，轉了一千元。程先生說：“沒有備注，也沒有仔細看，后來朋友打電話問為什么還沒有給他轉錢，才知道轉錯了。對方把我微信刪了，后來發信息、打電話都沒回。”
這位程先生求助騰訊微信，遇到的困難和廣東的那位黃先生一樣，陷入四處碰壁的困境。專業律師吳林妍說，雖然收到款項的一方涉嫌非法侵占，但首先是轉款人有一定過錯。騰訊集團市場與公關部相關人員向記者表示，由于涉及用戶隱私，微信方面無法向轉賬人提供收款人的任何信息。
微信轉錯賬平臺無法提供用戶私人信息
騰訊公關的相關人員強調，保護用戶隱私是互聯網公司的底線。他們要對所有用戶負責，只要司法機關要求微信官方協助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線。
目前，支付寶和微信是我國網絡支付和轉賬的主力軍。記者對比這兩個平臺的轉賬方式發現，微信轉賬時，只顯示對方姓名的最后一個字，前面的都用星號代替。輸入轉賬金額后，進一步確認時，必須輸入密碼或指紋。而在轉給支付寶賬戶時，記者輸入賬號后，對方昵稱后面標注了真實姓名，還提供“點此認證”的選項，點擊后，需要輸入正確的姓氏才能轉賬。相比之下，支付寶比微信多給了轉賬者一個確認對方身份的環節，降低了轉錯人的概率。
騰訊公關部相關人員對此表示，他們也注意到了媒體的這種對比，但因兩種產品的基因不一樣，設計產品的出發點不同，不能簡單對比。“支付寶是基于電商，基于交易的，我們本身是一個社交的平臺，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。”
根據央行防范電信詐騙有關要求，不少銀行都提示客戶在限定時間內可以申請撤銷匯款。但記者注意到，微信和支付寶都有提示，轉賬發起后，資金將無法撤回。
微信轉錯賬錢要不回來怎么辦
律師：可先起訴微信再起訴收款人
有律師認為，微信轉錯賬可以走訴訟等途徑。首先起訴微信，要求告知對方的真實身份。然后再起訴對方，要求返回不當得利。至于法院會不會判微信提供用戶真實信息，這位律師認為勝訴的可能性比較大。這類事情的確陷入了“死循環”，微信的做法倒也無可厚非。
微信方面可以從中主動做更多工作，動員對方把錢退出來，但如果從中協調不成，會比較棘手。希望微信可以加強用戶轉賬安全方面的設計。相關部門相應調整規定，比如在訴訟過程中或在司法程序中進行簡化，或者像通過網絡而不知對方真實身份時，起訴時有相應的變通規定，這樣便于通過司法程序來解決法律問題。
有網友疑問，目前通過銀行ATM機轉賬，24小時可以撤回。微信的產品設計是否也可以在一定時間內有轉賬“反悔”功能，對此業內人士認為，微信錢包設有“2小時到賬”和“24小時到賬”的時間設計，但沒有撤回功能，因為微信主打社交，支付特點就是即時交易。騰訊公關部相關人員也表示，即使未來產品有相關調整，也和這件事情沒有直接關聯，他們只會根據市場需求來調整產品的設計。本文來源：北京晚報
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