微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬錢要不回來怎么辦

導(dǎo)讀:
騰訊集團(tuán)市場與公關(guān)部相關(guān)人員向記者表示,由于涉及用戶隱私,微信方面無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人的任何信息,微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬:不提供收款人信息無法立案廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬,結(jié)果將8萬元轉(zhuǎn)進(jìn)了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶,微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬平臺(tái)無法提供用戶私人信息騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強(qiáng)調(diào),保護(hù)用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線,記者對比這兩個(gè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)賬方式發(fā)現(xiàn),微信轉(zhuǎn)賬時(shí),只顯示對方姓名的最后一個(gè)字,前面的都用星號(hào)代替,隨著我國網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展,微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)人這樣的現(xiàn)象雖然是小概率事件,但在社會(huì)生活中,不少人還是有可能會(huì)遇到這樣的問題。
隨著我國網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展,微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)人這樣的現(xiàn)象雖然是小概率事件,但在社會(huì)生活中,不少人還是有可能會(huì)遇到這樣的問題。由于無法掌握到當(dāng)事人任何真實(shí)身份信息導(dǎo)致黃先生追討無門,微信客服、公安、法院都表示無能為力。那么,和其他網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)比起來,微信支付的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否存在缺陷?當(dāng)事人還有哪些救濟(jì)途徑,可以追回轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢?
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬:不提供收款人信息無法立案
廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬,結(jié)果將8萬元轉(zhuǎn)進(jìn)了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶。事發(fā)之后,對方不僅不還錢,還將黃先生拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協(xié)商,但黃先生不知道對方任何真實(shí)身份信息,公安和法院因此都表示無法立案。根據(jù)媒體的報(bào)道,微信支付已引導(dǎo)用戶到法院立案,并將配合執(zhí)法部門協(xié)助取證。
這件事情引起社會(huì)廣泛討論。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似的事情在多個(gè)地方也發(fā)生過。河南焦作市民程先生于近日通過微信平臺(tái)關(guān)聯(lián)的銀行卡,給微信名為“大海”的朋友轉(zhuǎn)賬。然而程先生手誤轉(zhuǎn)錯(cuò)了人,此“大海”非彼“大海”,轉(zhuǎn)了一千元。程先生說:“沒有備注,也沒有仔細(xì)看,后來朋友打電話問為什么還沒有給他轉(zhuǎn)錢,才知道轉(zhuǎn)錯(cuò)了。對方把我微信刪了,后來發(fā)信息、打電話都沒回。”
這位程先生求助騰訊微信,遇到的困難和廣東的那位黃先生一樣,陷入四處碰壁的困境。專業(yè)律師吳林妍說,雖然收到款項(xiàng)的一方涉嫌非法侵占,但首先是轉(zhuǎn)款人有一定過錯(cuò)。騰訊集團(tuán)市場與公關(guān)部相關(guān)人員向記者表示,由于涉及用戶隱私,微信方面無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人的任何信息。
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬平臺(tái)無法提供用戶私人信息
騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強(qiáng)調(diào),保護(hù)用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對所有用戶負(fù)責(zé),只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助,他們肯定義不容辭,但如果是個(gè)人需要,不能突破底線。
目前,支付寶和微信是我國網(wǎng)絡(luò)支付和轉(zhuǎn)賬的主力軍。記者對比這兩個(gè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)賬方式發(fā)現(xiàn),微信轉(zhuǎn)賬時(shí),只顯示對方姓名的最后一個(gè)字,前面的都用星號(hào)代替。輸入轉(zhuǎn)賬金額后,進(jìn)一步確認(rèn)時(shí),必須輸入密碼或指紋。而在轉(zhuǎn)給支付寶賬戶時(shí),記者輸入賬號(hào)后,對方昵稱后面標(biāo)注了真實(shí)姓名,還提供“點(diǎn)此認(rèn)證”的選項(xiàng),點(diǎn)擊后,需要輸入正確的姓氏才能轉(zhuǎn)賬。相比之下,支付寶比微信多給了轉(zhuǎn)賬者一個(gè)確認(rèn)對方身份的環(huán)節(jié),降低了轉(zhuǎn)錯(cuò)人的概率。
騰訊公關(guān)部相關(guān)人員對此表示,他們也注意到了媒體的這種對比,但因兩種產(chǎn)品的基因不一樣,設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不同,不能簡單對比。“支付寶是基于電商,基于交易的,我們本身是一個(gè)社交的平臺(tái),對用戶的隱私保護(hù)更嚴(yán)格,大家使用的頻率更高。”
根據(jù)央行防范電信詐騙有關(guān)要求,不少銀行都提示客戶在限定時(shí)間內(nèi)可以申請撤銷匯款。但記者注意到,微信和支付寶都有提示,轉(zhuǎn)賬發(fā)起后,資金將無法撤回。
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬錢要不回來怎么辦
律師:可先起訴微信再起訴收款人
有律師認(rèn)為,微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬可以走訴訟等途徑。首先起訴微信,要求告知對方的真實(shí)身份。然后再起訴對方,要求返回不當(dāng)?shù)美V劣诜ㄔ簳?huì)不會(huì)判微信提供用戶真實(shí)信息,這位律師認(rèn)為勝訴的可能性比較大。這類事情的確陷入了“死循環(huán)”,微信的做法倒也無可厚非。
微信方面可以從中主動(dòng)做更多工作,動(dòng)員對方把錢退出來,但如果從中協(xié)調(diào)不成,會(huì)比較棘手。希望微信可以加強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)賬安全方面的設(shè)計(jì)。相關(guān)部門相應(yīng)調(diào)整規(guī)定,比如在訴訟過程中或在司法程序中進(jìn)行簡化,或者像通過網(wǎng)絡(luò)而不知對方真實(shí)身份時(shí),起訴時(shí)有相應(yīng)的變通規(guī)定,這樣便于通過司法程序來解決法律問題。
有網(wǎng)友疑問,目前通過銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬,24小時(shí)可以撤回。微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否也可以在一定時(shí)間內(nèi)有轉(zhuǎn)賬“反悔”功能,對此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信錢包設(shè)有“2小時(shí)到賬”和“24小時(shí)到賬”的時(shí)間設(shè)計(jì),但沒有撤回功能,因?yàn)槲⑿胖鞔蛏缃唬Ц短攸c(diǎn)就是即時(shí)交易。騰訊公關(guān)部相關(guān)人員也表示,即使未來產(chǎn)品有相關(guān)調(diào)整,也和這件事情沒有直接關(guān)聯(lián),他們只會(huì)根據(jù)市場需求來調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。本文來源:北京晚報(bào)




