在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)都面臨銷(xiāo)售難、收款更難的雙重困境。為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)往往會(huì)進(jìn)行賒銷(xiāo)，在此種情況下，難免會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)拖欠賬款的情況。下面為大家詳細(xì)介紹：如何有禮貌的催收賬款？?jī)?nèi)容表達(dá)不清，或數(shù)目不清，產(chǎn)生糾紛時(shí)，借款人又不認(rèn)可，訴訟風(fēng)險(xiǎn)是很高的。在做好借條或借款協(xié)議之后，證明雙方之間的民事關(guān)系成立，為避免借款人的其他突發(fā)事件要做好證據(jù)保留。關(guān)于如何有禮貌的催收賬款？的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)都面臨銷(xiāo)售難、收款更難的雙重困境。為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)往往會(huì)進(jìn)行賒銷(xiāo)，在此種情況下，難免會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)拖欠賬款的情況。下面為大家詳細(xì)介紹：如何有禮貌的催收賬款？

無(wú)論是個(gè)人還是公司，被借錢(qián)的時(shí)候一定要保留書(shū)面憑證，如借條或借款協(xié)議等借款證據(jù)，在書(shū)寫(xiě)借條或借款協(xié)議時(shí)，京益律師所提醒大家應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)要弄清楚借款人的真實(shí)姓名，弄清楚借款人的工作、住址、甚至收入、財(cái)產(chǎn)等個(gè)人情況。在借條右下角由借款人親自署上真名及身份證號(hào)，同時(shí)簽名等于確認(rèn)借條上陳述的內(nèi)容，沒(méi)有簽名，就等于沒(méi)有確認(rèn)，若借款人事后不認(rèn)可，沒(méi)有簽名或簽了假名維權(quán)很難，法院基本是不支持的;

(2)借條最好能約定好利息、還款期限、還款方式等事項(xiàng);

(3)借條必須能清楚記述借貸的事實(shí)。內(nèi)容表達(dá)不清，或數(shù)目不清，產(chǎn)生糾紛時(shí)，借款人又不認(rèn)可，訴訟風(fēng)險(xiǎn)是很高的。借款數(shù)目最好能先用大寫(xiě)中文數(shù)字書(shū)寫(xiě)，然后再用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)。

在做好借條或借款協(xié)議之后，證明雙方之間的民事關(guān)系成立，為避免借款人的其他突發(fā)事件要做好證據(jù)保留。應(yīng)注意下幾點(diǎn)：

在給借款人轉(zhuǎn)賬時(shí)，盡量避免現(xiàn)金，現(xiàn)金對(duì)于債權(quán)維權(quán)是很難取證的。支付寶和微信轉(zhuǎn)賬現(xiàn)在已經(jīng)很普遍，但仍然存在一些問(wèn)題，所以轉(zhuǎn)賬時(shí)一定要備注原由、數(shù)額、以及收款人等。銀行轉(zhuǎn)帳是相對(duì)安全，雙方信息齊全，實(shí)名認(rèn)證，并且銀行保有轉(zhuǎn)賬流水記錄，證明力度高.

如何有禮貌的催收賬款？

1、客戶(hù)不付款的原因

先找出客戶(hù)不付款的原因才好對(duì)癥下藥，有時(shí)候是因?yàn)榭蛻?hù)忙得忘記了，那么我們發(fā)送一封郵件提醒一下就好了。那么如果客戶(hù)已經(jīng)收到你的郵件但是就是遲遲不付款，那么我們可以試著分析下客戶(hù)不付款的原因是什么，是對(duì)你的貨不滿(mǎn)意？還是中間出現(xiàn)了什么原因讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生不信任，出現(xiàn)了有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？還是客戶(hù)想要用這種方式拖沓，可以少付或者讓你給點(diǎn)優(yōu)惠？這些都是我們需要弄清楚的，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2、嘗試溝通

那么出現(xiàn)了問(wèn)題之后，這個(gè)情況我們可以先嘗試電話(huà)溝通，有時(shí)候客戶(hù)如果不回郵件你干等也不是辦法，用電話(huà)溝通是最直接的，因?yàn)槟隳苤苯荧@取客戶(hù)的原因，也可以通過(guò)一些語(yǔ)氣判斷出客戶(hù)對(duì)這件事的態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，如果客戶(hù)有告訴你原因，以及態(tài)度比較好一般是沒(méi)有什么大問(wèn)題的，可能是客戶(hù)忘記了，或者是客戶(hù)最近資金短缺，不管什么理由，跟客戶(hù)溝通后心里總有個(gè)底。

3、外貿(mào)催款信技巧

很多人會(huì)不知道催款信到底怎么發(fā)，才使得彼此不會(huì)尷尬，既不是赤裸裸地要求客戶(hù)給你打錢(qián)，也不是埋怨客戶(hù)怎么下單了還不付款。下面介紹幾種催款方法；

提醒客戶(hù)工廠(chǎng)加工需要多少時(shí)間

可以在郵件中委婉地告訴客戶(hù)，你們工廠(chǎng)最近單很多，如果能盡快付款就能收到貨呢，不然過(guò)了這個(gè)時(shí)間就要等好久了，耽誤了你們的銷(xiāo)售就不好了。語(yǔ)氣不要太過(guò)強(qiáng)硬，盡量輕松一點(diǎn)。

告訴客戶(hù)你的誠(chéng)意

首先態(tài)度要誠(chéng)懇，讓客戶(hù)看到你的誠(chéng)意不說(shuō)，還能感受到自己是被重視的。你可以告訴客戶(hù)你自己付出多大的精力給客戶(hù)爭(zhēng)取到這個(gè)單子，給到客戶(hù)一個(gè)最低的價(jià)格。有時(shí)對(duì)客戶(hù)示弱也是種不錯(cuò)的方法，客戶(hù)總是喜歡自己有主導(dǎo)權(quán)的。

利用節(jié)假日

中國(guó)節(jié)日非常多，外國(guó)客戶(hù)并不是很清楚這一點(diǎn)，所以跟客戶(hù)申名自己公司的節(jié)假日還是很有必要的，告訴客戶(hù)工廠(chǎng)因節(jié)假日要放假，如果這個(gè)時(shí)間趕不上，可能要等好久才能收到貨，貨期什么的都會(huì)有延誤，如果客戶(hù)真的有合作的欲望，那么他也會(huì)趕著付款的。