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催收通訊騷擾犯法嗎
李維律師2022.01.251077人閱讀
導(dǎo)讀：
催收通訊騷擾犯法嗎答案是犯法的。債權(quán)方怎樣對(duì)客戶催收欠款對(duì)于支付貨款不干脆的客戶如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往一般情況下收不到貨款必須在事前就催收。事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多。如果客戶太多距離又遠(yuǎn)可事先通過電話催收確認(rèn)對(duì)方所欠金額并告知收款日前來的準(zhǔn)確時(shí)間。或者把催款單郵寄給對(duì)方請(qǐng)他簽字確認(rèn)后再寄回。另外要注意在收款完畢后再談新的生意。那么催收通訊騷擾犯法嗎。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
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催收通訊騷擾犯法嗎
答案是犯法的。
債權(quán)方怎樣對(duì)客戶催收欠款
對(duì)于支付貨款不干脆的客戶如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往一般情況下收不到貨款必須在事前就催收。
事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多。
如果客戶太多距離又遠(yuǎn)可事先通過電話催收確認(rèn)對(duì)方所欠金額并告知收款日前來的準(zhǔn)確時(shí)間。或者把催款單郵寄給對(duì)方請(qǐng)他簽字確認(rèn)后再寄回。
到了合同規(guī)定的收款日上門的時(shí)間一定要提早這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口說我等了你好久你沒來我要去做其他更要緊的事你就無話好說。
登門催款時(shí)不要看到客戶處有另外的客人就走開一定要說明來意專門在旁邊等候這本身就是一種很有效的催款方式。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T這樣做會(huì)搞砸他別的生意或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下只要所欠不多一般會(huì)趕快還款打發(fā)你了事。
收款人員在旁邊等候的時(shí)候還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何說不定你會(huì)有所收獲。
對(duì)于付款情況不佳的客戶一碰面不必跟他寒暄太久應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。
一般來說欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的他們一面感到欠債的內(nèi)疚一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認(rèn)為延期還款是理所當(dāng)然的這種客戶結(jié)清這筆貨款后最好不要再跟他來往。
如果只收到一部分貨款與約定有出入時(shí)你要馬上提出糾正而不要等待對(duì)方說明。
另外要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣生意談起來也就比較順利。
如果經(jīng)過多次催討對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)就即刻趕去逮個(gè)正著。
上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時(shí)就只有使用最后兩個(gè)“殺手锏”一是把貨拖回去(如果還未銷售的話)另一個(gè)就是請(qǐng)求法律的幫助向法院起訴。
信用卡催收流程
1.身份表達(dá)話術(shù)
開場(chǎng)白XX先生/小姐你好你招商銀行的信用卡目前有欠費(fèi)的情況你知道嗎?你什么時(shí)候去處理?我姓X你的這件事由我負(fù)責(zé)處理有什么事請(qǐng)和我聯(lián)絡(luò)電話是XXX。(以后再和該客戶聯(lián)絡(luò)即以我是X先生/小姐是處理你XX銀行信用卡開場(chǎng))
2.當(dāng)卡員對(duì)我方身份有質(zhì)疑時(shí)XX先生/小姐你這張信用卡是XX年XX月XX日開始使用你的最后一次繳款日期是XX年XX月你的身份證號(hào)是XXXX你的賬單地址是XXX(運(yùn)用銀行提供的卡員資料打消卡員質(zhì)疑)
3.當(dāng)卡員詢問我方是何部門時(shí)我這里是賬務(wù)處理組/法務(wù)組當(dāng)卡員詢問我方是何公司或是銀行嗎我們是XX銀行的委外事務(wù)所和XX銀行聯(lián)絡(luò)關(guān)系非常緊密幫助XX銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作。
4.你們事務(wù)所名字是什么有關(guān)這個(gè)問題你可以致電XX銀行客服電話XXXX和銀行做核實(shí)。就算我告訴你事務(wù)所名字你對(duì)我們身份還是有質(zhì)疑請(qǐng)你現(xiàn)在就此問題做核實(shí)我在XX時(shí)間再和你聯(lián)系。
5.你們是不是討債公司XX先生/小姐這樣說話很難聽。。。(將話帶過)我是賬務(wù)處理人員負(fù)責(zé)核實(shí)你的狀況你是否有誠(chéng)意處理?
6.你們的地址在哪?我要上門當(dāng)面和你們談XX先生/小姐電話里面和當(dāng)面談是一樣的就算你現(xiàn)在提出還款方案我們也一樣要報(bào)到卡中心卡中心同意后我們才能做出答復(fù)。
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