1、員工發(fā)生意外后，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話，了解需要準(zhǔn)備的單證，以便保險(xiǎn)公司快速理賠，需在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2、被保險(xiǎn)員工因意外傷害辦理理賠時(shí)所須手續(xù)(住院醫(yī)療保險(xiǎn)需在保險(xiǎn)公司規(guī)定的認(rèn)可的二級(含二級)以上醫(yī)院住院就診)；(1)醫(yī)學(xué)診斷證明；(2)有關(guān)部門出具的意外傷害事故證明；(3)醫(yī)療費(fèi)原始收據(jù)及處方；(4)本人身份證或戶籍證明復(fù)印件。

3、保險(xiǎn)公司在所有證據(jù)齊全的情況下，在7日內(nèi)會作出結(jié)案通知，被保險(xiǎn)員工或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。

《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》

第三十八條 因工傷發(fā)生的下列費(fèi)用，按照國家規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金中支付：(1)治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)；(2)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)；(3)到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的交通食宿費(fèi)；(4)安裝配置傷殘輔助器具所需費(fèi)用；(5)生活不能自理的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi)；(6)一次性傷殘補(bǔ)助金和一至四級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼；(7)終止或者解除勞動合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)享受的一次性醫(yī)療補(bǔ)助金；(8)因工死亡的，其遺屬領(lǐng)取的喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和因工死亡補(bǔ)助金；(9)勞動能力鑒定費(fèi)。

第三十九條 因工傷發(fā)生的下列費(fèi)用，按照國家規(guī)定由用人單位支付：(1)治療工傷期間的工資福利。(2)五級、六級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼。(3)終止或者解除勞動合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)享受的一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。