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我在網上購買貼身衣物,拿回來發現安全等級為c類,店家說安全等級是工廠隨便貼的,其實是b等級,拒絕給我退貨退款,而且還有一件衣服的安全類別寫的是:GB18401-2008 這個安全類別是否合乎國家標準,我自行搜索只看了2010這個類別,想問下這種情況我怎么提出退款

2022.05.25 12:00:17
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大律云律師團精英律師
北京市元甲律師事務所
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您好,感謝您對我的信任,針對您咨詢的問題,有如下分析:作為消費者,首先要明白,簽收商品并不是不可以退貨的理由,如果說賣家告知你簽收就不能退貨那么對方是違反《消費者權益保護法》的,要看一個商品是否可以退貨,通常可以看以下其是否符合以下條件: 1、消費者在收到商品后7日內,有權退貨,且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界,消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。 2、如果在三包有效期內,符合換貨條件,消費者可以要求賣家退貨。 3、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 如果還需要進一步咨詢,您可以在平臺點擊【電話咨詢】致電,專業人員幫您答疑解惑。
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