因此，新形勢下房地產企業的工程質量標準不是國家或地方的現行設計施工及驗收標準，而是以客戶目標作為標準的設計施工及驗收標準，它包括適用性、可靠性、經濟性、協調性及客戶的其它特殊要求。關于新形勢下房地產企業的工程質量標準的法律問題，大律網小編為大家整理了建筑工程律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

改革開放三十年來，我國的房地產開發也走過了近二十年的歷程，房地產業從最初以生產為中心的統建房時代延續的房地產以銷售為中心的促銷、廣告、包裝、差異化時代，再到以利潤為中心的提高效率、降低成本時代，進而發展到現在以客戶為中心的客戶導向產品、服務體系時代。隨著社會經濟的發展，人們的需求水平不斷提高，業主的維權意識也不斷提高，客戶對產品的要求越來越嚴格，國內不少大型房地產企業均遭遇過工程管理不到位而產生的相關問題，如萬科“金色雅筑”項目的“漏水門”和“隔音門”事件、保利“西子灣”項目的“拒收門”事件、中海“文華熙岸”項目被政府質量監督部門列入“黑名單”事件等因工程質量問題引起業主的投訴及索賠，金地“格林小鎮”因市政道路園林景觀工程組織不當延期交付、萬科“四季花城”因冬季施工問題組織不當延期交付，等因工程進度滯后引起業主的投訴及索賠，復地“國際公寓”因規劃及定位不當產生的時間成本增加，萬科“萬科紫臺”項目因地下水位和抗浮水位的逆向偏差等因工程成本突破引起的項目經營利潤下降，SOHO中國“SOHO尚都”項目因總包單位與幕墻安裝單位分工配合要求約定不清，珠江地產“珠江駿景”項目因道路景觀與市政管井標高配合要求約定不清等因工程招標合約不嚴謹造成管理難度加大等。這些事件的發生，促使我們必須思考房地產企業在新的形勢下如何生存?如何發展?

雖說三流企業做產品，二流企業做品牌，一流企業做標準，但企業的生存和發展是靠產品的銷售來保證的，而客戶對一個產品品牌的認知也是建立在產品的品質上的，客戶通過品牌形象或廣告宣傳或業內口碑或朋友介紹等信息看房、買房、接房、居住全過程對產品質量進行檢驗，形成品牌期待，如符合或超越客戶的期待(在每個細節上)，就會形成該品牌的忠誠業主，如與客戶的期待存在差距(在每個細節上)，就會形成該品牌的非忠誠業主，所有這些都體現在客戶對產品品牌的認知度上。客戶期待的差距主要表現在銷售過程和使用過程，而這些問題必須在規劃設計上、工程建設上、物業管理上進行解決，解決成功，客戶的期待得到滿足，才能形成該品牌的忠誠業主。

傳統意義上的工程質量強調按國家或地方的標準進行設計，強調按圖施工，符合國家或地方的施工質量驗收標準，強調工序、工藝質量控制的實體質量效果，強調施工方案、技術措施、施工工法的管理，而這些設計和施工的標準只是保證安全和使用的基本要求，有很多標準是低于客戶對產品的要求的，甚至一些客戶的要求在這些標準中根本未得到體現。如平面布置不當致使交通流線不合理(或不符合風水要求)、門窗布置不合理影響家具布置、廚房布置不當影響洗切炒的操作流線、地漏返味、空調室外機的噪音過大、私家花園內設有井蓋、玄關設置過小、小尺度衛生間布置不當、戶與戶之間的對視干擾、廚房煙道串味、小區入口的人車未分流、地漏防水處理不好、外墻漏水、樓板開裂等等。因此，新形勢下房地產企業的工程質量標準不是國家或地方的現行設計施工及驗收標準，而是以客戶目標作為標準的設計施工及驗收標準，它包括適用性、可靠性、經濟性、協調性及客戶的其它特殊要求。適用性包括平面布置的合理性、空間布置的合理性、建筑物理功能(含采光、通風、隔聲、隔熱)的滿足及其它使用功能的滿足;可靠性包括安全性(強度、穩定、防火、抗震)、可維修性、有效性(使用符合、耐腐蝕性);經濟性包括質量成本與質量效益;協調性包括造型與美感、與生態環境的協調、與社區環境的協調、與建設地區工程設施的協調。這套標準以客戶需求為導向，以市場認可為準繩，可確保客戶對公司產品的良好認知，樹立優質品牌形象，讓購房者成為公司品牌的忠誠業主。

由于新形勢下房地產企業的工程質量標準不是國家或地方的現行設計施工及驗收標準，而是以客戶目標作為標準的設計施工及驗收標準，它要求我們必須從規劃設計、工程施工和物業服務全過程全方位的為客戶著想，盡力滿足客戶需求。這就要求工程管理工作擺脫老思路，建立新標準，使用新方法，從工程的質量、進度、成本三方面進行管理和控制，建造滿足市場需要的產品。

(一)新形勢下工程質量管控的要求

從傳統的工序、工藝質量檢驗轉為向產品定位、設計研發和建造的全過程質量控制，從常用的事后檢驗轉變為事前控制(預防)、事中控制(過程檢查)和零缺陷質量控制(分戶驗收)，這當中質量分析和質量策劃將成為工程質量保證體系的重點。工程質量雖然是在甲方的管理下形成，但畢竟是通過工程供方實現的，如果不能有效的輸出甲方的質量管理標準和體系，取得供方的認可，完全依靠甲方的處罰和供方自身的管理，都是很難達到質量目標的。因此，從傳統的內部質量目標管理轉變為向工程質量供方內部延伸，輸出質量管理標準和質量管理體系要求，形成管理、生產、供應一體化保障的質量保證體系，從傳統的經驗管理轉變為規范檢驗行為和檢驗標準的制度化、體系化建設。通過專業積累和經驗總結，形成適合企業需求的質量控制標準，從傳統的工程質量靜態管理轉變為向工程質量動態管理逐步演變。通過設計完善的動態管理工具，輔以先進的信息設備，實現對施工部位、施工班組的動態跟蹤。

(二)新形勢下工程進度管控的要求

從傳統的施工工藝進度控制轉變為經營進度控制，施工進度管理是經營進度控制的組成部分及實現保障環節，依據經營目標計劃分解的項目開發計劃成為工程進度管控的依據。做好一系列保障性資源計劃的管控成為項目工程進度管控的重點。在設計階段對設計深度、設計質量的過程控制，可以有效地避免因圖紙問題造成工程的調整及返工。提高總承包單位的生產組織能力和配合意識，搞好甲供材、甲分包單位與總承包單位的配合、協調成為解決工程進度管理的關鍵。大小市政的提前介入、設備配套用房土建專業的提前配合，均可以保障交付的順利實現。

(三)新形勢下工程成本管控的要求

由傳統的施工合約成本控制轉為投資回報經營成本控制，由傳統的施工階段控制轉為向投資分析、產品定位、設計研發、招標采購、工程建造、運營維護的全過程成本控制。由于在產品價值鏈中，利潤最高的部分是研發、營銷與服務，而生產環節的利潤最低，因此，在研發方面具有競爭優勢的企業通常比在制造能力具有競爭優勢的企業有更高的競爭力。時間成本和質量成本的控制成為房地產企業不可忽視的重要環節。以預防為主的質量成本管理，把錢花在避免質量故障的出現，而不是解決不合格項造成的后果上。針對施工質量通病找出關鍵的故障點，通過前期的設計節點強化、施工工藝改進往往能避免施工手工操作帶來的偏差。完善材料檢驗和對施工過程中工序質量、工程質量檢查等方面管理的投入。這些適當的前期投入是降低質量成本的重要手段。