《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條，受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

賠償流程如下：

1、出險(xiǎn)報(bào)案

立即撥打公司報(bào)案電話或在有條件的情況下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員將詢(xún)問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)投保人撥打報(bào)警電話，緊急情況下投保人可先撥打報(bào)警電話。

2、事故查勘(檢驗(yàn))

公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。公司將指導(dǎo)投保人填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)(索賠申請(qǐng)書(shū))，向投保人出具索賠須知。

3、損失確認(rèn)

公司與投保人共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

4、提交索賠材料

根據(jù)公司書(shū)面告知投保人索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，公司及時(shí)對(duì)投保人提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。如果索賠材料不完整，公司將及時(shí)通知投保人補(bǔ)充提供有關(guān)材料。如果對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

5、賠款計(jì)算和審核

在投保人提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與投保人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

6、領(lǐng)取賠款

公司根據(jù)與投保人商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向投保人支付賠款。

7、協(xié)助追償

因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)向投保人支付賠款后，請(qǐng)投保人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助公司向第三方進(jìn)行追償工作。

1、交通事故認(rèn)定書(shū)。交通事故認(rèn)定書(shū)在訴訟中是非常重要的證據(jù)，它能夠證明事故發(fā)生時(shí)間、相對(duì)方是誰(shuí)，還能夠影響交通事故責(zé)任人承擔(dān)多少法律責(zé)任。

2、證明醫(yī)療費(fèi)用的證據(jù)主要有：住院費(fèi)收據(jù)、住院費(fèi)用明細(xì)單、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)、病歷(門(mén)診病歷和住院病歷)、診斷證明書(shū)。

3、證明誤工費(fèi)的證據(jù)主要有：工作單位的誤工證明、誤工人員的工資單、醫(yī)院出據(jù)的休假證明、誤工人員的工資如果超過(guò)稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的納稅起點(diǎn)，還應(yīng)提供完稅證明。工作單位開(kāi)據(jù)的誤工證明應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明以下內(nèi)容：受害人的工資收入，耽誤工作的時(shí)間，扣發(fā)的具體數(shù)額以及扣發(fā)哪些錢(qián)。

4、護(hù)理費(fèi)的證據(jù)包括：醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的需要護(hù)理的診斷證明；護(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)或者護(hù)理人員收入減少的證明；向護(hù)理人員支付工資的證明；如果是家屬護(hù)理的，按照家屬的誤工費(fèi)提供證據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的需要護(hù)理的診斷證明應(yīng)當(dāng)注明護(hù)理的時(shí)間和護(hù)理人數(shù)。

5、交通費(fèi)的證據(jù)就是交通票據(jù)。

6、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)的證據(jù)主要是住院費(fèi)收據(jù)。

7、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的證據(jù)主要是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)出的診斷證明，應(yīng)在診斷證明中注明加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。

8、殘疾賠償金的證據(jù)包括：傷殘?jiān)u定結(jié)論；傷殘?jiān)u定費(fèi)收據(jù)；受訴法院所在地上一年度的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

9、殘疾輔助器具費(fèi)的證據(jù)包括：縣級(jí)以上醫(yī)院對(duì)傷者需要?dú)埣草o助器具的證明；國(guó)產(chǎn)普及型器具的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；配置機(jī)構(gòu)出具的更換周期和維護(hù)費(fèi)用的證明。

10、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)的證據(jù)包括：家庭情況證明；被撫養(yǎng)人的戶(hù)籍證明；受訴法院所在地上一年度的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

11、喪葬費(fèi)和死亡賠償金的證據(jù)有：死亡證明；死者戶(hù)籍證明以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

12、財(cái)產(chǎn)損失的證據(jù)，主要是修車(chē)發(fā)票或者價(jià)格部門(mén)的鑒定結(jié)論。

一般按照以下情形計(jì)算：

1、受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算；

2、受害人無(wú)固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算；

3、受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。