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客戶欠錢不還怎么催收
王熙律師2023.04.18179人閱讀
導(dǎo)讀：
6、催收欠款時，可以附加因客戶欠款對自己和相關(guān)人員帶來的損害，在適當理解客戶難處的同時，也要讓客戶理解自己的難處，你可說就是因為客戶沒有還款，公司已讓你有幾個月沒領(lǐng)到工資了，連業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工資也扣了一半,3、堅定信心，讓欠款客戶打消任何拖、賴、推、躲的思想，在向客戶催款時，應(yīng)當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化(包括公檢法介入)等強勢態(tài)度和措施展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方，對于欠款即使花很大的代價，也會一追到底，由此警示客戶打消可以逃脫欠款的念頭。
逾期客戶催收方法？
逾期客戶催收方法：
1、擺正心態(tài)，積極掌握催收主動權(quán)，
貸款催收難是不爭的事實，也正因此，不少催收人員在前往客戶處催收時不自覺地表現(xiàn)出像是求別人辦事，底氣不足，未上陣就有畏縮情緒，甚至說話羞答、吞吐。這種狀態(tài)反而促使客戶延遲、拒絕還款以及設(shè)置還款障礙。
要想取得良好催收效果，首先就要擺正位置，從見面和第一句話開始就得確立優(yōu)勢心態(tài)，掌握主動權(quán)。
2、了解客戶行動軌跡，抓住時機催收，
要設(shè)法了解客戶的行動規(guī)律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在準確了解其所處地方的時候頂門而上;要善于察言觀色、把握發(fā)言的時機和火候。合適時機的催收，常常會事半功倍。
3、堅定信心，讓欠款客戶打消任何拖、賴、推、躲的思想，
在向客戶催款時，應(yīng)當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化(包括公檢法介入)等強勢態(tài)度和措施展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方，對于欠款即使花很大的代價，也會一追到底，由此警示客戶打消可以逃脫欠款的念頭。
4、到客戶處催收欠款時，不要看到客戶有另外的客人就走開，
有的催收人員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，往往這樣做有利于催收欠款。
5、識破客戶見面百般討好其實想賴賬的緩兵之計，
有時客戶會假意讓你稍稍等候，自己拿起電話聯(lián)絡(luò)一番。但一圈下來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了。面對這種緩兵之計，你一定要強調(diào)還款準確時間，提高還款緊迫感。
6、催收欠款時，可以附加因客戶欠款對自己和相關(guān)人員帶來的損害，
在適當理解客戶難處的同時，也要讓客戶理解自己的難處，你可說就是因為客戶沒有還款，公司已讓你有幾個月沒領(lǐng)到工資了，連業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。
7、可打銀行的牌，說明逾期客戶將收到的處罰，
事先準備有效書面資料，說明銀行對逾期客戶的處罰措施。要求客戶必須在某期限還款，否則將會帶來更大的損失。
8、根據(jù)客戶償還欠款的積極性高低，分別使用催收手段，
對于平常還款準時的客戶，在他約定的還款時間要及時聯(lián)絡(luò)，促進還款真實到賬。對于還款不利索的客戶，在他約定的還款日期前要做足功夫，上門催收時要帶上準確的還款數(shù)據(jù)和資料。如果對方總說沒錢，有必要想辦法安插“內(nèi)線”，以便獲取有用信息。
客戶拖欠貨款如何追討？
1、打電話催款、上門要款。明確跟債務(wù)人說還差多少錢沒有付清，請他在規(guī)定的時間內(nèi)付清。如果沒有明確說幾時打款的，而且說話遮遮掩掩的，可以直接到他上班的地方拿回貨款。
2、如果買賣是建立在合同之上的。我們可以拿著合同去仲裁，相信在合同的證明下，法院會要求債務(wù)人即使還清貨款。如果債務(wù)人不履行法院的判決，那法院就只有強制性沒收債務(wù)人的財產(chǎn)，當做債務(wù)還清。
3、如果買賣不是建立在合同之上，但是有相關(guān)的票據(jù)、收貨憑證可以證明的。我們可以拿著憑證到債務(wù)人那里對賬單，有憑證的說明貨已經(jīng)收到了，如果每一筆貨物都付款了，雙方的賬單里面都有記錄顯示。
4、訴訟。法律上規(guī)定，債務(wù)糾紛的訴訟時效是三年，超過三年再起訴的話，自己很有可能不占有優(yōu)勢。所以當發(fā)現(xiàn)債務(wù)在一年內(nèi)還沒有還清的，就要及時起訴債務(wù)人了，免得自己遭受經(jīng)濟上的損失。《民法典》第五百一十條合同沒有約定或者約定不明的補救措施：合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。
如何催收客戶欠款說話技巧，
催收話術(shù)和技巧：
1、客戶說這個月錢不夠，下個月吧話術(shù)：X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人征信會產(chǎn)生十分嚴重的影響，建議您快點處理還款。
2、客戶說還沒找到工作，沒有收入話術(shù):X先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作發(fā)了工資再還的，逾期只會導(dǎo)致滯納金累積增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先籌集下資金。
3、客戶說你不要再催了，我會盡力想辦法周轉(zhuǎn)的話術(shù)：請您好好利用我們公司給您的時間，否則無論對于您個人的信用或者說公司接下來將對您進行的催收的流程，都是會讓您本人處于不利的位置，這件事情已經(jīng)到了無法在拖延的地步了，一周內(nèi)您無論想什么辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間，請您務(wù)必抓緊這幾天的時間。催收注意以下幾點：
(1）、催收員沒有任何權(quán)力上門要債，或者去你的工作單位要錢，更不能打擾你日常的生活。
(2)、網(wǎng)貸平臺一般會把逾期的債務(wù)打包給催收公司，3個月為期，3個月后如果還催不回來，就轉(zhuǎn)給另外一家公司，還有催收員的流動性也很大。
(3)、催收員打電話、發(fā)短信催收的時候，你最好錄音，保留聊天記錄，如果他們進行非法暴力催收，你可以去相關(guān)部門起訴他們。
(4)、催收員如果本身也有債務(wù)問題，自己也上了征信黑名單，那么催收自己的飯碗也會不保。
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