企業(yè)欠款追討有哪些好方法?

導(dǎo)讀:
我們首先要堅(jiān)定可以催收欠款信心,然后做風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估,做好催收欠款的計(jì)劃等等。下面為大家詳細(xì)介紹:企業(yè)欠款追討有哪些好方法?催收欠款難,這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。還有的銷(xiāo)售人員認(rèn)為催得太緊太急會(huì)使欠款客戶(hù)產(chǎn)生不愉快,影響雙方以后的業(yè)務(wù)合作。這樣做,一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。有的業(yè)務(wù)員總是處處為客戶(hù)考慮,生怕因自己催收欠款損害了客戶(hù)的形象,今后業(yè)務(wù)不好談。那么企業(yè)欠款追討有哪些好方法?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
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催收欠款往往有一定的難度,那催收欠款有些什么要點(diǎn)?我們首先要堅(jiān)定可以催收欠款信心,然后做風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估,做好催收欠款的計(jì)劃等等。下面為大家詳細(xì)介紹:企業(yè)欠款追討有哪些好方法?
1、調(diào)整心態(tài):欠債還錢(qián),天經(jīng)地義;催收你的欠款,我有一千個(gè)理由。
催收欠款難,這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。也正是因此,不少銷(xiāo)售人員在前往客戶(hù)處催收欠款時(shí)認(rèn)為這是求別人辦事,要看別人臉色行事,由此造成自己沒(méi)有絲毫的底氣,未上陣就會(huì)表現(xiàn)出某種程度的畏縮。見(jiàn)了客戶(hù)一開(kāi)口說(shuō)話(huà)便羞羞答答、吞吞吐吐,以乞求對(duì)方理解、支持,好像理虧的不是欠款的客戶(hù),反倒是自己。由于這樣一種心態(tài),讓客戶(hù)覺(jué)得你是好欺負(fù)的,進(jìn)而故意刁難、設(shè)置推脫障礙甚或拒絕付款。
要想取得良好催收效果,自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見(jiàn)到欠款客戶(hù)的第一句話(huà)就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你,而且我付出了一定的代價(jià)。如:老兄這倒做成無(wú)本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!,尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶(hù),一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,你來(lái)的目的不是求他跟自己下訂單,而是他該付你一筆貨款,且是專(zhuān)程前來(lái)。不能給對(duì)方任何機(jī)會(huì)讓他處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。
還有的銷(xiāo)售人員認(rèn)為催得太緊太急會(huì)使欠款客戶(hù)產(chǎn)生不愉快,影響雙方以后的業(yè)務(wù)合作。如果這樣認(rèn)為,你不僅收不到欠款,而且也保不住以后的合作。要知道,客戶(hù)所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨,你就越不能穩(wěn)住這一客戶(hù),所以還是加緊催收才是上策。
2、堅(jiān)定信心,讓欠款客戶(hù)打消掉任何拖、賴(lài)、推、躲的思想。
鑒于銀行貸款的苛刻條件限制,融資是相當(dāng)困難的事,于是很多客戶(hù)或許做夢(mèng)都想空手套白狼,認(rèn)為欠帳是一種本事,是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對(duì)這種情況,不下狠心是收不回來(lái)欠帳的。所以,在向客戶(hù)初次催款時(shí),我們應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái),以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方:寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。言外之意即是對(duì)于欠款不管花費(fèi)多少代價(jià),我們絕對(duì)是要一追到底,由此警示客戶(hù)趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。
3、根據(jù)欠款客戶(hù)償還欠款的積極性高低,把握好催收時(shí)機(jī)。
對(duì)于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶(hù),約定的時(shí)間必須前去,且時(shí)間一定要提早,這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶(hù)有時(shí)還會(huì)反咬一口,說(shuō):我等了你好久,你沒(méi)來(lái)。,還有可能致使原本該支付給我們的貨款,被客戶(hù)挪作他用。
對(duì)于償還欠款不是那么利索的客戶(hù),如果只是在約定的收款日期前往,很可能是白跑一趟,必須在事前就去候著,或先打電話(huà)去讓他準(zhǔn)備,催他落實(shí)。
事前上門(mén)催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課,與財(cái)務(wù)部門(mén)、物控部門(mén)等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開(kāi)發(fā)票等數(shù)額都一一明確,確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額,了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。如果是打電話(huà),還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前去,請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做,一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。
如果對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)錢(qián),你就要想法安插內(nèi)線(xiàn),必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢(qián)讓對(duì)方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ綆?hù)上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),即刻趕去,逮個(gè)正著。
4、到客戶(hù)公司登門(mén)催收欠款時(shí),不要看到客戶(hù)有另外的客人就走開(kāi)。
有的業(yè)務(wù)員總是處處為客戶(hù)考慮,生怕因自己催收欠款損害了客戶(hù)的形象,今后業(yè)務(wù)不好談。但你為他考慮,他會(huì)以為你是倚重他,因而會(huì)怠慢你。你一定要說(shuō)明來(lái)意,專(zhuān)門(mén)在旁邊等候,說(shuō)不定這本身對(duì)催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻?hù)不希望他的客人看到債主登門(mén),這會(huì)讓他感到難堪,在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多,他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
5、有時(shí)欠款客戶(hù)一見(jiàn)面就百般討好你,心里想賴(lài)賬,見(jiàn)面了卻表現(xiàn)得很積極。
他會(huì)假意讓你稍稍等候,說(shuō)自己馬上去取錢(qián)還你。但跑一圈回來(lái),十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起,另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了,讓你不好責(zé)備他。這是客戶(hù)在施緩兵之計(jì)。這時(shí),你一定要強(qiáng)調(diào),今天一定得拿到欠款,否則,絕不離開(kāi)。
6、在催收欠款時(shí),如對(duì)方有錢(qián)故意吊你的胃口,那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生,應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。
一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明,如客戶(hù)確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍,在理解客戶(hù)難處的同時(shí),讓客戶(hù)也理解自己的難處,你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款,公司已讓你有一個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工資了,連銷(xiāo)售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí),要做到神情嚴(yán)肅,力爭(zhēng)動(dòng)之以情,曉之以理。
7、不能在拿到錢(qián)之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿潛在的訂單做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。
若你滿(mǎn)足不了其要求,他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)刺激你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢(qián)不還,那怕有天大的生意也免談。




