8.請在結束對話時仍留給對方一個好印象請你在掛斷電話前，告訴你的客戶：非常謝謝您在這件事情上給我們的協助或是我真的很高興我們能順利解決這個問題對客戶說這些話將會讓你的客戶感受到跟你及你的公司做生意，是一件非常愉快的事,在你與客戶談話的過程中，請你讓對方的談話內容保持在正確的語調，也請注意不要讓你的談話對象離題太遠，或是彼此的談話曖昧，這樣會讓你事倍功半，無法讓你順利達到你想要的目的回收帳款,6.請適時給予你談話對象適當的回應由于你的客戶無法通過電話線看到你的表情，如果你無法給予他適當的回應，或你只是沉默以對，你的客戶可能會認為你并不在乎有沒有回收或是何時回收這筆賬款，有一些諸如：是的，我了解、好的、我很感謝你，如果等的回應將會讓你的客戶清楚的知道你對于回收這筆帳款的決心。