陪伴法，有些當事人自己陷入感情旋渦難以自拔，情緒激動，但其親屬可能對事實看的更清楚，調(diào)解時，選擇當事人的親朋或父母陪伴，可以增加成功的幾率,(3)陪伴法，有些當事人自己陷入感情旋渦難以自拔，情緒激動，但其親屬可能對事實看的更清楚，調(diào)解時，選擇當事人的親朋或父母陪伴，可以增加成功的幾率,2、調(diào)解時盡量給雙方當事人中立的感覺，盡力用親和的語言交流,3、調(diào)解時要先找出分歧的焦點，再找出雙方的共同點以及解決爭議的途徑，一定要注意雙方當事人的情緒，使雙方當事人盡量保持冷靜和理性,(1)冷卻法，當一方當事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如讓雙方當事人分開，走到公共場所，轉(zhuǎn)移話題等,對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，表示同情，給予安慰。