但是，類似這是你自己的孩子、這是你自己的父母的話，可能并不是總有用，只有在雙方情緒和緩時，幫助喚起當(dāng)事人對親情的感受，才能帶來較好的效果，否則可能得到的是我沒有這樣的孩子、我沒有這樣的父母的決絕表態(tài)，反而加劇對立，不利于矛盾解決,要解決雙方的矛盾，首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時光，逐步發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，理性包容對方的缺點(diǎn)，使當(dāng)事人逐步回到對對方的現(xiàn)實(shí)看法中,喚起親情，等于喚起了當(dāng)事人之間最深的紐帶，雙方在面對矛盾時就會相對克制，矛盾化解也就有了抓手,通過家族的威望或組織的力量來教育存在一定過錯的一方，形成雙方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作就會事半功倍,3、借助外力 父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動出現(xiàn)問題才會產(chǎn)生矛盾,情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解處理糾紛的工作難度就會逐步降低。