簽收審核索賠單證 營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后將黃色聯(lián)交還被保險人將索賠單證及備存的資料整理后交產(chǎn)險部核賠科,確認保險標的再保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費要求客戶填寫出險立案查詢表予以立案(如電話、傳真等報案由檢驗人員負責要求客戶填寫)并按報案順序編寫立案號經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案由檢驗人員負責)然后通知檢驗人員報告損失情況及出險地點,二、車禍理賠流程是怎樣的 車禍保險理賠流程包括有報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟,理算復核 核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢交核賠科負責人復核,在出險后客戶向保險公司理賠部門報案在汽車保險公司內(nèi)勤接到報案后會要求客戶將出險情況立即填寫業(yè)務出險登記表之后保險公司內(nèi)勤會根據(jù)客戶提供的汽車保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表,查勘定損 檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗可委托當?shù)乇ｋU公司完成)要求客戶提供有關單證指導客戶填列有關索賠單證。