在購買商品一段時間后發(fā)現(xiàn)商品增加了贈品,部分用戶成功補發(fā),聯(lián)系客服 客服拒絕補發(fā),這個問題是否違反 12315 消費條例



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讓優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)觸手可及
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內(nèi)容:1、與賣家協(xié)商溝通消費者網(wǎng)上購物購買到假冒偽劣商品的,一般都是先與賣家協(xié)商溝通,尋求解決方案,比如要求退貨退款、賠償損失等,2、請求第三方如購物交易平臺介入處理在消費者與賣家協(xié)商不成時,如賣家如果不同意退貨、不承認(rèn)貨物是假冒偽劣或者存在質(zhì)量問題的,消費者可以請求第三方如購物交易平臺介入處理,比如,你在某寶上面購買了一個手機,發(fā)現(xiàn)它是翻新機,要求賣家退款,如果賣家不同意退貨、不承認(rèn)貨物是假冒偽劣等的,此時你可以請求某寶的投訴客服介入處理,【溫馨提醒】實踐中,由于異地的原因,大部分消費者在投訴時只能通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行聯(lián)系溝通,而這種情況下往往由于說不清楚投訴的內(nèi)容等,導(dǎo)致處理效果較差,網(wǎng)購已經(jīng)成為新的購物方式,但同時因為摸不著實物或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的影響,不少網(wǎng)友曾經(jīng)都有過購買到假冒偽劣商品的經(jīng)歷,值得注意的是,賣家同意退貨退款的,消費者應(yīng)保證退貨的商品完好,否則會遭到賣家拒收,導(dǎo)致自身利益受損。
擅長:婚姻家庭
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內(nèi)容:在現(xiàn)代社會中,消費者的權(quán)益保護日益重視,而其中一個熱門話題就是故意購買過期商品后索賠的行為是否屬于敲詐,如果消費者購買的商品存在過期等質(zhì)量問題,索賠是其合法的權(quán)利,而不構(gòu)成敲詐行為,從法律角度來看,故意購買過期商品并索賠是否構(gòu)成敲詐行為是一個復(fù)雜的問題,故意購買過期商品索賠是否屬于敲詐,這是一直存在爭議的問題,綜上所述,故意購買過期商品索賠是否屬于敲詐,需要綜合法律、道德和實際情況來判斷,從道德角度來看,故意購買過期商品后索賠是否屬于敲詐也存在爭議。
擅長:交通事故、合同糾紛、債權(quán)債務(wù)
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內(nèi)容:商品房銷售時,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人應(yīng)當(dāng)訂立書面商品房買賣合同。商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確以下主要內(nèi)容:。(一)當(dāng)事人名稱或者姓名和住所;(二)商品房基本狀況;(四)商品房價款的確定方式及總價款、付款方式、付款時間;(五)交付使用條件及日期;(六)裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾;(七)供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ?、道路、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的交付承諾和有關(guān)權(quán)益、責(zé)任;(九)面積差異的處理方式;(十)辦理產(chǎn)權(quán)登記有關(guān)事宜;(十二)違約責(zé)任;(十三)雙方約定的其他事項。
擅長:交通事故
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內(nèi)容:隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們法律意識的提高,離婚案件逐漸增多。在離婚過程中,商品房的分割往往成為當(dāng)事人關(guān)注的焦點。那么,北京離婚商品房分割律師費用是多少呢?本文將為您提供專業(yè)的法律分析和案例參考。
擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛
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內(nèi)容:《最高院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第一條本解釋所稱的商品房買賣合同,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下統(tǒng)稱為出賣人)將尚未建成或者已竣工的房屋向社會銷售并轉(zhuǎn)移房屋所有權(quán)于買受人,買受人支付價款的合同,《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第二條在中華人民共和國城市規(guī)劃區(qū)國有土地(以下簡稱國有土地)范圍內(nèi)取得房地產(chǎn)開發(fā)用地的土地使用權(quán),從事房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)交易,實施房地產(chǎn)管理,應(yīng)當(dāng)遵守本法。
擅長:債權(quán)債務(wù)、建設(shè)工程、合同糾紛
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內(nèi)容:一、銷售假冒偽劣商品罪量刑標(biāo)準(zhǔn)1、銷售假冒偽劣商品罪是根據(jù)銷售的金額進行量刑,一般會處二年以下有期徒刑或者拘役。
擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛、合同糾紛
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內(nèi)容:買賣合同糾紛訴狀怎么寫買賣合同糾紛起訴狀【篇一】 原告:XX,男,漢族, 年 月 日出生,住址 省 市 區(qū) 花園 幢 室,身份證號碼:,商品房買賣合同起訴狀怎么寫1、商品房買賣合同糾紛起訴狀范本(一) 原告:XX,男,漢族, 年 月 日出生,住址 省 市 區(qū) 花園 幢 室,身份證號碼:,房屋買賣糾紛起訴書范文買賣合同糾紛起訴狀【篇一】 原告:XX,男,漢族, 年 月 日出生,住址 省 ...,3、事實與理由:20xx年x月x日,原、被告在上海xxx房屋服務(wù)有限公司居間介紹下簽署了《上海市房地產(chǎn)買賣合同》,合同約定原告(即乙方)購買被告(即甲方)所有的上海市xx區(qū)xx路xx號xx幢xxx室房屋,房價款為人民幣4xx萬元整。
擅長:交通事故
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內(nèi)容:2.如果是因房產(chǎn)開發(fā)等因素而拆遷的情況,這類安置房與商品房是沒有區(qū)別的,都是被安置人的個人財產(chǎn),在上市交易方面沒有限制,4、產(chǎn)權(quán)登記:拆遷安置房屋的土地是劃撥的,因此與購買的正常商品房(商品房開發(fā),開發(fā)商取得土地是通過出讓方式)是有區(qū)別的,3.安置房的上市交易與普通商品房是有區(qū)別的,在取得產(chǎn)權(quán)登記并取得房屋權(quán)證的情況下,可以進行上市交易,但拆遷安置房如果進行了產(chǎn)權(quán)登記并取得房屋所有權(quán)證,就可以進行上市交易。
擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛
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內(nèi)容:要注意開發(fā)商是否取得商品房預(yù)售許可證,沒有預(yù)售許可證的房子是不能出售的,針對這類房子,要在與開發(fā)商簽訂購買協(xié)議時,約定開發(fā)商如果不能按期交付房屋所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任,盡可能地加重違約責(zé)任,防止開發(fā)商逃避責(zé)任,以房抵工程款的最新規(guī)定最高院以房抵工程款的解釋為《最高人民法院關(guān)于人民法院辦理執(zhí)行異議和復(fù)議案件若干問題規(guī)定》,第二十八條系一般性條款,對于所有類型的被執(zhí)行人均可適用,而第二十九條是特別條款,專門針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為被執(zhí)行人的案件。
擅長:房產(chǎn)糾紛、建設(shè)工程
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內(nèi)容:應(yīng)當(dāng)注意的是不安抗辯權(quán)的成立無須對方當(dāng)事人主觀上是否存在過錯,而造成預(yù)售方不能履行原因有很多,有違約的情形,也有情勢變更的情形,因此在審判實踐中還應(yīng)注意根據(jù)實際情況變更合同的有關(guān)內(nèi)容,排除不公平的結(jié)果,從而平衡雙方當(dāng)事人的利益,以維護法律關(guān)系的穩(wěn)定性,不能因預(yù)售方在對自明顯不利的情況不同意提供擔(dān)保就機械地一概解除合同,預(yù)售商品房買賣合同糾紛如何解決(一)中止合同的履行不安抗辯權(quán)的行使目的,在于排除合同成立以后,因后履行一方當(dāng)事人不履行債務(wù)而給先履行一方當(dāng)事人帶來的不公平后果,當(dāng)可能造成這種不公平后果的因素被清除后,則不安抗訴歸于消滅,雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行原有合同。
擅長:交通事故
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內(nèi)容:如果消費者遇到的問題比較困難,或者在其他平臺或機構(gòu)投訴沒有得到滿意的解決,那么就可以選擇向消費者協(xié)會投訴,另一方面,電商平臺擁有強大的品牌影響力,對商家的管理也更加嚴(yán)格,所以消費者選擇向大型電商平臺反映投訴問題,也更容易得到有效解決,消費者投訴找誰最有效消費者投訴已成為市場中不可或缺的環(huán)節(jié),無論是在實體店還是線上購物,消費者在購買商品或服務(wù)時難免會遇到一些問題,而針對這些問題,消費者往往會選擇向相關(guān)機構(gòu)或平臺投訴,如果消費者遇到的投訴問題比較小,并且可以解決,那么就可以選擇向街道辦事處反映,但是,消費者投訴的效果并不總是那么顯著,針對同一問題投訴的人或機構(gòu)也不盡相同,那么消費者投訴到哪個機構(gòu)或平臺可以得到最有效的解決呢,如果消費者在購買過程中遇到了問題,可以將投訴反映到所購買的電商平臺客服中心或在線投訴系統(tǒng)中。
擅長:建設(shè)工程、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、交通事故
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內(nèi)容:很多人都會有疑問,安置房到底是什么呢?它為什么會存在呢?其實就是政府為了不讓拆遷給民眾帶來太多困擾,設(shè)置了很多的安置房給拆遷戶用。但是,安置房和商品房有什么不一樣的地方呢?今天小編就帶大家來解密一下這兩者的區(qū)別。
擅長:債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、民間借貸
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內(nèi)容:商品房買賣違約金的法律規(guī)定法律主觀:商品房違約金 法律規(guī)定如下:《民法典》第五百八十五條規(guī)定,當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的 損失賠償額 的計算方法,從法律上講,《民法通則》第122條第2項規(guī)定,當(dāng)事人可以在合同中約定,一方違反合同時,向另一方支付一定數(shù)額的違約金,法律客觀:《民法典》第五百八十五條當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金 ...。
擅長:物業(yè)費糾紛、供暖費用糾紛
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內(nèi)容:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理,無法進行賠償處理,如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚?經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理,賣家發(fā)錯貨,買家也可以申請全額退款,或者與商家協(xié)商換貨,換貨的途中所出的快遞費用由賣家承擔(dān),若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話,可向淘寶客服進行投訴,客服會介入強制商家賠償違約金。
擅長:建設(shè)工程、房產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛
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內(nèi)容:在一些地方房產(chǎn)交易中,貸款銀行會在審查購房合同辦理登記備案后才會發(fā)放貸款。商品房買賣合同備案登記程序是什么商品房買賣合同備案登記程序是什么1、開發(fā)公司在網(wǎng)上提交商品房買賣開發(fā)公司憑密碼登錄該市的國土資源和房屋管理局產(chǎn)權(quán)市場處“網(wǎng)上辦公平臺”將已經(jīng)簽字生效的商品房買賣在網(wǎng)上提交。買賣合同登記表的格式與目前使用的登記表相同。開發(fā)公司可憑蓋章后的登記表及已經(jīng)登記的商品房買賣合同到房地產(chǎn)交易管理中心辦理抵押登記等手續(xù)。
擅長:交通事故
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??想知道律師為什么不喜歡提供免費的法律咨詢? ??請仔細(xì)想想~ 你去飯店吃飯:需要付費; 你去商場買東西:需要付費; 你去修車:需要付費; 但對律師的服務(wù),看不到它的物質(zhì)與勞動,你想問就問,覺得律師只是動動嘴招之即來揮之即去…… 律師給你免費咨詢,會認(rèn)為不過是一個電話,說了幾句話;幫修改文件認(rèn)為那不是有文字的紙張……? ? ? ?其實,律師的那張紙,幾句話,就是飯菜,是文具,是商品,是他們賴以生存的手段,律師出賣的不是那幾元的成本, ?而是精力,是知識,是健康,是體力,是腦力勞動,是時間的消耗…
雙方基于多年積累的業(yè)務(wù)資源和技術(shù)團隊的基礎(chǔ)上,簽訂發(fā)展“超市特定(促銷)商品網(wǎng)上分銷/直銷/包銷之業(yè)態(tài)”協(xié)議,在合作過程中,對方認(rèn)為我方賬目不實、虛列開支、收入不入賬等等涉嫌欺詐,起訴我方要求返還77萬的投資款,經(jīng)過我方律師的專業(yè)積極答辯,最終駁回對方全部訴訟請求??????
這兩天在做元甲(天用)品牌工作的梳理,北京元甲已經(jīng)不是大家印象中只做交通事故的專業(yè)所,成為了一家多個業(yè)務(wù)板塊(道交+婚姻+建工+物業(yè)+債務(wù)+常法)六個業(yè)務(wù)板塊為主,年創(chuàng)收過億元的綜合性律所,而能做到這一步,元甲的內(nèi)核始終沒有變化,正如當(dāng)年天同的訴訟三大法寶一樣,元甲也有自己的「創(chuàng)收三大法寶」:市場化批量案源獲取+智能案源轉(zhuǎn)化輔助系統(tǒng)+元甲調(diào)解結(jié)案模式 1.市場化批量案源獲取,律師創(chuàng)收首要在于案源線索的獲取,元甲發(fā)展之初立足于交通事故,后續(xù)的擴展同樣是和交通事故類似的婚姻、建工、物業(yè)等「民生業(yè)務(wù)板塊」,雖然不那么高大上,但好在市場體量大、穩(wěn)定性高、對資源人脈依賴度小,容易通過市場方式實現(xiàn)案源線索的批量獲取,所以即便是今年經(jīng)濟下行的情況下,元甲照樣能逆勢增長,核心就在于賽道的選擇,不做高大上,只做民生業(yè)務(wù)板塊,當(dāng)然這六大業(yè)務(wù)板塊只是開始,后續(xù)元甲模式還能繼續(xù)擴張到其他民生業(yè)務(wù)板塊; 2.智能案源轉(zhuǎn)化輔助系統(tǒng),案源線索獲取很重要,案源線索的轉(zhuǎn)化更重要,只有實現(xiàn)從線索獲取到客戶簽約高效的轉(zhuǎn)化,前端市場化批量獲取案源才有意義,在這個方面元甲一方面做技術(shù)的引入,做智能客服系統(tǒng)的打磨;另一方面組建電銷專員+接待律師的團隊運作;再配合元甲獨有的「成交高手」實訓(xùn)營。目前案源線索轉(zhuǎn)化方面可以達(dá)到60%-80%,高效的轉(zhuǎn)化率才是元甲創(chuàng)收的保障; 3.元甲調(diào)解結(jié)案模式,多數(shù)律師做民生類業(yè)務(wù)偏重訴訟,但元甲偏重調(diào)解,更多是引導(dǎo)客戶通過調(diào)解的方式結(jié)案,當(dāng)然一方面有業(yè)務(wù)成本控制的考慮,畢竟訴訟的流程過長、結(jié)果不好把控,另一方面也是從有利于客戶的維度出發(fā),是幫助客戶解決問題,而非幫助客戶打官司,更符合民生類業(yè)務(wù)的特征。同時調(diào)解結(jié)案模式還可以進一步衍生出元甲一直在提倡的「口碑律師」,讓客戶更滿意了,才有可能形成復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹,更進一步借助口碑效應(yīng)形成有效的創(chuàng)收閉環(huán)。 我們有信心,「元甲律師創(chuàng)收三大法寶」會和天同訴訟三大法寶一樣,慢慢演化成律師行業(yè)的標(biāo)配,這也許是我們對律師行業(yè)最大的貢獻(xiàn)。
代駕司機駕車撞人,誰來擔(dān)責(zé)? 2020年11月的一天晚上,馬某赴宴飲酒后欲回家,因是開車來的,其便登陸某科技公司運營的出行小程序中的“代駕”板塊發(fā)出訂單,過了不久由某人力公司管理的代駕員趙某接單并趕來,按照訂單路線送馬某回家。 不料,車輛剛行駛到通州區(qū)某路段時,正遇胡某和朋友共三人橫過道路,趙某剎車不及將胡某和朋友撞倒,造成車輛損壞,胡某等三人均受傷。 事故經(jīng)交管部門認(rèn)定,趙某為全部責(zé)任,胡某等三人均為無責(zé)任。胡某傷情經(jīng)過鑒定為輕度智能障礙,日常生活有關(guān)的活動能力極重度受限符合七級傷殘;右上肢肌力IV級符合八級傷殘;開顱術(shù)后符合十級傷殘(綜合賠償指數(shù)50%)。 事發(fā)后胡某找到車輛使用人馬某、代駕員趙某、出行小程序的運營方某科技公司、代駕平臺的服務(wù)提供方亦即趙某的雇傭單位某人力公司、車輛三者險的保險公司協(xié)商賠償問題,但未達(dá)成一致意見,后胡某向法院提起訴訟,要求某科技公司、某人力公司、趙某、馬某、某保險公司共同賠償各項損失1187976.1元。 庭審中,某科技公司辯稱自己僅是代駕交易平臺的經(jīng)營者,為用戶和服務(wù)方提供信息服務(wù),勞務(wù)公司為代駕服務(wù)提供方,根據(jù)相關(guān)規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者和第三方交易平臺經(jīng)營者作出了明確的區(qū)分和規(guī)定。因此,某人力公司是網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者,答辯人僅為第三方交易平臺經(jīng)營者,并非適格被告,亦非侵權(quán)人,不承擔(dān)責(zé)任。 某保險公司辯稱愿意在保險限額內(nèi)賠償,但是本次事故傷者較多,共用保險限額。某人力公司辯稱先由保險公司理賠,司機趙某系職務(wù)行為,針對超出保險范圍外,應(yīng)由司機趙某承擔(dān)的賠償責(zé)任答辯人愿意承擔(dān)。趙某、馬某表示由法院依法處理。 法院審理 本案審理過程中,雙方對由保險公司在機動車強制險和商業(yè)三者險限額內(nèi)賠償金額并無異議,但是對于誰是超出保險理賠限額之外的賠償責(zé)任主體、作為第三方交易平臺的經(jīng)營者某科技公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任存在爭議。 本案中某人力公司一方面作為平臺內(nèi)代駕服務(wù)的提供方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)服務(wù)提供者的民事責(zé)任,另一方面作為代駕司機趙某的雇傭單位,亦應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雇主責(zé)任。而關(guān)于某科技公司的責(zé)任認(rèn)定,其作為某出行交易平臺中為用戶和服務(wù)方提供代駕信息服務(wù)的主體,主要起到交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),具有對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)進行審核的義務(wù),在知道或者應(yīng)當(dāng)知道提供的代駕服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的情況下需要與某人力公司承擔(dān)連帶責(zé)任。 但是在本案中,代駕司機趙某所持駕駛證合法有效,且未有法律強制性規(guī)定的不宜駕駛情況,代駕司機于事故發(fā)生之前亦處于平穩(wěn)駕駛環(huán)境,故無證據(jù)證明某科技公司未盡到審核義務(wù),某科技公司也無法預(yù)知事故的發(fā)生,故某科技公司在本案中不承擔(dān)法律責(zé)任。 綜上,原告因本次事故造成的合理損失,應(yīng)由趙某的用人單位也即平臺內(nèi)代駕服務(wù)提供方被告某人力公司賠償。故某人力公司及肇事車輛保險公司應(yīng)當(dāng)對原告的合理損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 最終,通州法院判決原告保險限額之外的合理損失費用由某人力公司承擔(dān),駁回原告的其他訴訟請求。判決做出后,原被告雙方均未提起上訴。本案現(xiàn)已生效。